Los hoteles y las aerolíneas deben acelerar la limpieza si quieren que la gente regrese

Los hoteles y las aerolíneas deben acelerar la limpieza si quieren que la gente regrese

Una razón por la que la economía no está volviendo a ser lo que solía ser es porque las preferencias de las personas están cambiando. Será difícil lograr que la gente regrese a los cines, negocios y lugares deportivos, lugares donde grandes grupos se reúnen y la gente se congrega. Los restaurantes pueden necesitar reducir a la mitad su capacidad durante algún tiempo para mantener a las personas separadas. Estos cambios en las preferencias de los consumidores, que se mantendrán una vez que se liberen las cerraduras, cambiarán los productos que la gente quiere comprar y la forma en que las empresas necesitan comercializarlos.

La limpieza será un importante punto de venta para traer de vuelta los viajes. Idealmente, se convertirá en una seguridad en la industria de la aviación para que ninguna aerolínea anuncie o critique a otra aerolínea, y si hay violaciones incluso en el papeleo, nos horrorizamos.

Primero, sin embargo, los proveedores de viajes deben esforzarse por traer de vuelta a los clientes. Existe una idea muy arraigada que la mayoría de las personas compra por el precio. Este ha sido el caso en el pasado, en parte porque los proveedores de viajes se consideraron iguales (sin diferencia en el producto que compraría) y en parte porque la información más confiable a la que la gente podía acceder era el precio ( o ubicación para hoteles, horario) para aerolíneas).

Delta ya sabe que la limpieza es importante. Desinfectan los aviones entre vuelos. ¿Qué tan comprometidos se mantendrán cuando regrese el viaje y quieran planificar vuelos en tierra con menos tiempo?

Tradicionalmente, la limpieza ha sido una de las primeras cosas que las aerolíneas han reducido en tiempos económicos difíciles. En la crisis actual, algunas aerolíneas y cadenas hoteleras han respondido lentamente a la necesidad de hacer más limpieza.

Una de las dinámicas interesantes de la crisis del coronavirus fue:

Un hotel que no cambia la ropa de cama entre los huéspedes firma sus propias solicitudes de quiebra.

Singapur ha lanzado una nueva iniciativa para certificar las prácticas de limpieza mejoradas de Hotels SG Clean (.pdf). El primer hotel en ser certificado es el Grand Hyatt Singapore, que tuvo varios casos asociados con un evento a fines de enero.

Un sello destacado de «SG Clean» en una empresa brinda a los locales y visitantes «tranquilidad», dijo Keith Tan, CEO de la Junta de Turismo de Singapur, que planea inspeccionar y certificar 570 hoteles, atracciones y otros negocios turísticos en los próximos dos años, y finalmente 37,000 .

La evaluación es realizada por organizaciones independientes como KPMG y es gratuita junto con la certificación. Para los hoteles, los criterios incluyen el nombramiento de un SG Clean Manager que supervisa las prácticas de alojamiento, la temperatura de los empleados y los controles de salud, los arreglos para involucrar a proveedores y contratistas externos, las prácticas de limpieza e higiene, y consejos de salud y viajes. y regulaciones gubernamentales sobre Covid. Diecinueveavo

Varios otros hoteles han recibido el premio, aún hay otras certificaciones pendientes. No es una garantía, pero ¿te quedarías en algún lado? no cumplir con los estándares?

Tal vez te interese...  Operador de scooter eléctrico anunciado para la prueba del oeste de Inglaterra

El distanciamiento social continuará existiendo. ¿Le gustaría sentarse en el medio de un asiento en una aerolínea estadounidense con asientos ya apretados?

Habrá una demanda de más espacio y personas que no viajan porque no pueden obtener este espacio. Y muchos, por supuesto, no todos, los viajeros evitarán los proveedores de viajes que no cumplan con los más altos estándares de limpieza, que son mucho más altos que antes, y comercializarán su cumplimiento.

Más personas que conocen la opción compran más de un asiento para sí mismas, y una aerolínea crea lealtad al introducir el bloqueo del asiento central como una ventaja de élite.

Eventualmente, los operadores turísticos podrán dejar de vender productos de limpieza, lo que significa un retorno a la normalidad y la expectativa de que se producirán estándares de limpieza más altos en el fondo. Sin embargo, aún debe hacerlo, y cualquier error que encuentre puede convertirse en escándalo.

La forma en que pensamos sobre el marketing de viajes está cambiando porque las preferencias de los consumidores están cambiando en formas que aún no entendemos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Scroll al inicio