Air Canada tiene actualmente la segunda política de cambio de boletos más grande del mundo, lo cual es importante para dar confianza a los clientes que están listos para viajar. Las cosas están cambiando rápidamente y las personas están frenando sus compras, incluso si están listas para tomar un vuelo.
Una cosa que Air Canada no hace cuando se otorgan reembolsos ellos Cancelar vuelos.
Sin embargo, Air Canada dice en su sitio web: No hay reembolso por vuelos cancelados.
Si compró una tarifa no reembolsable, tenga en cuenta que las reservas no reembolsables canceladas debido a los efectos de COVID-19, los consejos de viaje del gobierno y / o las preocupaciones de salud y seguridad están fuera del control de Air Canada y no es elegible para un reembolso.
El Departamento de Transporte de EE. UU. Tiene claro que continuar esta posición significa que no hay margen para multas y que usted es elegible para un reembolso no solo si la aerolínea cancela su vuelo pero también en caso de un cambio significativo en el horario. Además, una aerolínea no puede cambiar su política de reembolso después de comprar un boleto. Las nuevas pautas solo pueden aplicarse prospectivamente a la compra de boletos nuevos.
Si Air Canada le niega un reembolso por boletos que incluyen viajes hacia o desde los Estados Unidos. Deberías hacer tres cosas
- Presentar un reembolso de tarjeta de crédito. La aerolínea no tiene derecho a retener dinero por servicios que no ha brindado.
- Presentar una queja DOT. En los Estados Unidos, la ley de letras negras aplica que una aerolínea cancela un vuelo independientemente de la razón La aerolínea debe otorgar la posibilidad de un reembolso.
- Sue en un tribunal de reclamos menores. En general, puede presentar una demanda en cualquier ciudad a la que vuele Air Canada (y si vive en otro lugar, envíela primero y haga que discutan sobre la jurisdicción si compró el boleto en el lugar donde vive). Ármate con una copia impresa del sitio web del DOT y con instrucciones de cumplimiento del Departamento de Transporte. Deje que Air Canada argumente que la ley extranjera, que la autoridad de transporte canadiense ni siquiera cierra con la aerolínea, reemplaza los boletos vendidos a clientes estadounidenses para viajar hacia o desde los EE. UU.
Lo que debe mostrar es que Air Canada canceló su vuelo. Esto le da derecho a un reembolso. Si no desea viajar o cancelar antes de que la aerolínea haya cancelado sus vuelos del horario de vuelos, no significa que deba recibir un reembolso. Traiga comprobante de cancelación.
Y luego traiga la política de cancelación de DOT con usted.
Un pasajero tiene derecho a un reembolso si la aerolínea cancela un vuelo por cualquier motivo y el pasajero decide no viajar.
También lleve una copia de la notificación de cumplimiento del Ministerio de Transporte con usted. Usted acepta que las circunstancias de COVID-19 específicamente no liberan a la aerolínea de sus obligaciones de reembolso.
La antigua obligación de las compañías aéreas de proporcionar reembolsos por vuelos cancelados o significativamente retrasados por las compañías aéreas no termina si la interrupción del vuelo está fuera del control de la compañía aérea (por ejemplo, debido a restricciones gubernamentales) .2 El enfoque no está en: si se trata de una interrupción del vuelo dentro o fuera del control de la aerolínea, pero debido al hecho de que la cancelación se realiza sin culpa del pasajero.
Finalmente, traiga esta declaración clara con usted de que una aerolínea no puede aplicar Se introducirán nuevas reglas después de que compre su boleto rechazar un reembolso. El cambio de procedimiento de acuerdo con COVID 19 no se aplica si compró sus boletos antes de que se introdujera el procedimiento.
El departamento interpreta la prohibición legal de prácticas injustas o engañosas para cubrir las medidas de las aerolíneas y los agentes de boletos que aplican cambios retrospectivos a sus políticas de reembolso que afectan negativamente a los consumidores. La política de reembolso aplicable al momento de la compra del boleto se aplica a este boleto. La Oficina de Control de Aviación consideraría rechazar los reembolsos como una violación de las pautas vigentes al momento de la compra del boleto como una práctica injusta y engañosa.
Air Canada ha reconocido reembolsos por boletos cancelados antes de la pandemia. Si compró sus boletos antes de la pandemia, aún necesita reclamar un reembolso si canceló su vuelo. Las citas sobre las leyes y regulaciones relevantes se incluyen en la información vinculada del DOT.
Generalmente no me gusta demandar, pero el costo de un tribunal de reclamos menores es bajo. Todavía tiene que hacer cumplir un veredicto, pero la posibilidad de gravar el Aeroplan parece divertida.