Doug Parker comparte su versión de la discusión viral con una azafata sobre la carrera
Esta mañana conté una historia fantástica sobre una interacción entre Doug Parker, CEO de American Airlines, y una azafata de Southwest Airlines, hablando sobre problemas de carreras y los desafíos que nuestro país enfrenta actualmente. Esta historia, que originalmente fue compartida por la azafata de Facebook, es ampliamente recibida en Internet.
Doug Parker realmente compartió su versión del encuentro.
El verano pasado escribí que un oficial de American Airlines envía alternativamente un mensaje a otros oficiales todos los días sobre «crear un ambiente que se preocupe por los miembros del equipo delantero». Parker informó que usa un brazalete «, dice CECFTM [that] significa «crear un entorno que cuide a los miembros de nuestro equipo de primera línea». “Primero compartió esta historia como parte de esta práctica, y luego se compartió con los empleados de American Airlines en su intranet Jetnet.
Él explica por qué estaba con Southwest Airlines en primer lugar: «¡Tenía que ir a Ciudad de Panamá, FL, y todos nuestros asientos se agotaron!» Fue amable de su parte no chocar con un pasajero.
Parker dijo que apreciaba el anonimato de volar al suroeste y no a los estadounidenses, y las máscaras faciales. Luego continuó:
Cuando me estaba preparando para abordar, saqué el libro que quería leer en vuelo de mi mochila. El libro es Fragilidad blanca: el libro [American Airlines Director] Marty Nesbitt recomienda [American Senior Vice President] Elise [Eberwein] y que tanto ellos como [Chief Information Officer] maya [Leibman] nos recomendó a todos. Es fantástico, desafiante y educativo, pero me da vergüenza decir que solo estaba a mitad de camino antes de la crisis y no lo he recuperado desde entonces. La muerte terrible e insensata de George Floyd me recordó que había problemas más grandes en nuestro mundo que el virus corona, así que empaqué el libro para el viaje.
Subí al avión y encontré una fila vacía detrás. Puse el libro en el bolsillo de mi asiento, inicié sesión en WiFi y comencé a leer y enviar correos electrónicos sin abrir el libro.
Aproximadamente una hora después de nuestro vuelo de 90 minutos, la azafata deja la parte delantera del avión y vuelve a mí en la fila 25 y se sienta en el pasillo. Mi ego nuevamente asume que ella me reconoció, la máscara y todo y quiere saber por qué estoy volando hacia el suroeste.
Pero no, ella no tiene idea de quién soy. Ella es una joven negra y señala el libro en mi puf y pregunta: «¿Qué le parece el libro?» Digo que es fantástico y defensivamente le demuestro cuán lejos estoy a medio camino. Ella dice: «Está en mi lista y vi cómo lo conseguiste a bordo y solo quería hablar contigo …» Y luego comenzó a llorar.
Me sentí completamente inadecuada, pero sabía que era un momento especial. Lo mejor que pude hacer fue decirle que el libro habla sobre cuán terribles son los blancos al hablar sobre el racismo y que necesitamos conversaciones reales. Ella estuvo de acuerdo. Le dije que estaba tratando de aprender y, a través de las lágrimas y una máscara, ella dijo: «Yo también».
Hablamos durante diez minutos y fue un regalo absoluto para mí. Al final, me sentí obligado a decirle lo que había hecho para vivir. No estoy seguro de por qué, pero parecía que debería decirle a esa azafata de WN (JacqueRae) que me había visitado que yo también trabajaba en el negocio. Me alegro de haberlo hecho porque jadeó y me dijo que su madre trabaja para nosotros en DCA. Luego comenzó a llorar de nuevo y se inclinó sobre el asiento del medio y me abrazó. Ella me agradeció por escuchar y luego volvió a avanzar mientras nos preparábamos para el descenso.
Antes de partir, recibí un maravilloso correo electrónico de su madre Patti agradeciéndome por consolar a su hija. Por supuesto que no había hecho nada. JacqueRae fue la valiente. Me senté cómodamente en el fondo, enviándote correos electrónicos sin pensarlo dos veces sobre lo que estaba pasando esta joven mujer y otras como ella. Fue un regalo para mi.
Hice todo lo posible para explicarle esto a JacqueRae en una nota que escribí sobre el descenso. Entonces respondí al correo electrónico de Patti. Voy a copiar mi nota aquí porque refleja mis sentimientos al respecto lo mejor que puedo …
En conclusión, él ofrece que la azafata en el suroeste le ha enseñado que «se requiere coraje y orientación para comenzar la conversación y defender lo que es correcto». E imploró a la gerencia de la aerolínea «.[p]Salga y hable con sus equipos hoy. Reunir a las personas, no separadas. Necesitamos un liderazgo solidario más que nunca. «
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