United Airlines insta a los empleados a no emitir vales de comida por retrasos de vuelo de menos de 4 horas

United Airlines insta a los empleados a no emitir vales de comida por retrasos de vuelo de menos de 4 horas

Incluso antes de la pandemia, United Airlines estaba buscando formas de reducir costos en la era de Scott Kirby. En enero, los cupones de viaje fueron descontinuados para disculparse por los vuelos con menos de seis horas de retraso. Por supuesto, United atribuy√≥ esto a los ¬ęcomentarios de los clientes¬Ľ, ya que los clientes est√°n claramente satisfechos con demoras de hasta 6 horas y no reciben cupones de viaje o no desean disculparse.

Luego, el 1 de mayo, redujeron el subsidio de embarque denegado en un 75% porque la necesidad de obtener todos los fondos era obvia. Esto no era dinero en efectivo, era un boleto, pero probablemente les preocupaba que un cliente para quien no habían proporcionado transporte pudiera optar por dejar de gastar dinero con la aerolínea si recibía un bono grande (en lugar de porque la aerolínea no lo hizo (deles el transporte que compraron).

Ahora United recuerda a los agentes no cubrir la comida de un cliente a menos que su vuelo se retrase al menos cuatro horas.

No hay tantos lugares en el aeropuerto. de todas formas Hoy en día, en muchos casos, no te estás perdiendo mucho más de lo que está disponible en Dunkin Donuts o Hudson News. Pero United quiere que sepa que bajo ninguna circunstancia pagará su dona mientras espera su próximo vuelo.

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United no solo reduce los costos al hacer menos para los clientes que ya los han decepcionado. Por su parte, American Airlines suspendió la compensación de buena voluntad por fallas en el servicio hace un mes sin previo aviso.

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