¿Qué hace que una solución de gestión de viajes de negocios sea superior?

Cómo identificar una solución superior para la gestión de viajes de negocios en cinco pasos

Paso 1: comprenda sus necesidades de viajes de negocios

¿Cual es tu problema?

Realmente no. ¿Cuáles son sus problemas cuando se trata de la gestión de viajes?

Verá, queremos hablar sobre soluciones de gestión de viajes, pero los problemas son un requisito previo para las soluciones. No hay necesidad de una solución si no hay problema, ¿verdad?

¿Qué hace que una solución de gestión de viajes de negocios sea superior? para ti depende de los obstáculos que su organización esté tratando de superar. Por ejemplo, una pequeña empresa con dos viajeros podría estar buscando una forma rápida y sencilla de reservar el tren a Londres. Mientras tanto, una multinacional podría estar interesada en reducir los costos globales mientras proporciona una diligencia debida especial desde Detroit a Dublín. Existen expectativas y requisitos muy diferentes para diferentes destinos de viajes de negocios.

Afortunadamente, hay algunas cosas a tener en cuenta que generalmente son puntos positivos, independientemente de su itinerario de viaje y requisitos particulares.

Paso 2. Encuentre la última tecnología para viajes de negocios

Como un estudio fotográfico de 24 horas, la tecnología de viajes de negocios está en constante evolución.

Las plataformas modernas de viajes de negocios ofrecen de todo, desde reservas en línea hasta información de gestión en vivo y controles dinámicos de las políticas de viaje.

Para que se creen y mejoren estas plataformas útiles, los desarrolladores deben tener un conocimiento profundo de las expectativas de los clientes. También debe considerar el panorama cambiante de la gestión de viajes de negocios.

Idealmente, le gustaría trabajar con una empresa de gestión de viajes corporativos que desarrolle su propia plataforma utilizando su propio equipo de desarrollo de software interno que se beneficia de la experiencia práctica de los equipos de atención al cliente y de reservas orientados al cliente.

La mejor manera de familiarizarse con una plataforma de viajes es utilizarla y compararla con otras alternativas. Si el proveedor no quiere jugar una pelota con una demostración transparente, manténgase alejado.

Paso 3. Asegúrese de que haya un equipo experto detrás de su plataforma de viajes de negocios

«Si las plataformas de viajes son tan buenas, ¿por qué necesito algo más en mi solución de viajes de negocios?»

Buena pregunta.

La respuesta es que viajar no se trata solo de datos y software. Se trata de personas, sus necesidades, su comprensión y su experiencia.

Si bien las herramientas técnicas de reserva pueden recopilar datos, el análisis de la información de reserva es más un arte que una ciencia. Se necesitan personas reales que puedan combinar experiencia, conocimiento y datos para ahorrar en viajes reales. Un equipo de gestión de viajes competente tiene la capacidad para comprender los matices de sus necesidades individuales.

Paso 4. Utilice su experiencia para impulsar el cumplimiento de los usuarios con su nueva solución de gestión de viajes

Por ejemplo, tiene una nueva política de viajes y desea ponerla a disposición de sus empleados. Tienes una plataforma de viajes actualizada. Simplemente guarde sus nuevas reglas y hágalas vinculantes. ¿Terminaste bien?

Incorrecto.

En realidad, es probable que reciba numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas de colegas enojados que quieren saber por qué el reservista X ya no puede reservar en el hotel Y y preguntar por qué el viajero A no puede obtener un boleto de tren a casa en B.

Las decisiones e implementaciones importantes en el campo de la gestión de viajes requieren más reflexión y comprensión. Un equipo realmente competente de expertos en viajes vale oro aquí y proporciona el yin por el yang de la tecnología en la solución ideal para la gestión de viajes corporativos.

Si usted es una empresa más compleja, debe buscar un proveedor de soluciones que haya demostrado servir con éxito al lado humano de la gestión de viajes.

Paso 5. Busque transparencia y confiabilidad

Suena fácil: encuentre una plataforma de viajes de negocios y una empresa de gestión de viajes en la que confíe. Pero rara vez es tan simple. La mayoría de los proveedores de gestión de viajes de negocios le prometen todo lo que hay bajo el sol, pero desafortunadamente la realidad suele ser un poco diferente.

Probablemente esté pensando: «Esto es genial. ¿Cómo sé si se puede confiar en un proveedor de soluciones de viajes de negocios?» Bueno, hay algunas cosas que puede hacer para tener una idea real de la plataforma y la solución que está considerando.

Habla con el proveedor de la solución

Ponte en contacto y organiza una charla. Ésta es una de las mejores formas de familiarizarse con el proveedor. ¿Qué pueden contarte sobre ellos mismos y su plataforma? ¿Eres abierto y honesto en tus respuestas o simplemente dices que sí a todo lo que preguntas? A veces, tu reacción más instintiva es la correcta.

Usa la plataforma

¡Tratar! Regístrese para una demostración o solicite iniciar sesión y jugar. ¿Parece intuitivo? ¿Fácil de usar? ¿Claro y conciso? Funcionalidad La herramienta te dará una buena idea. Y si no quieren que continúes, ten mucho cuidado: pregúntales por qué se muestran tan reacios.

Habla con tus clientes

Ponte en contacto con tus clientes y charla con ellos. ¿Cuáles son sus opiniones honestas sobre el nivel de servicio al cliente, la calidad de la plataforma y el valor de las tarifas? Si no puede ponerse en contacto directamente, pregunte al proveedor o vea estudios de casos.

Consultar la revisión independientes (por ejemplo, Trust Pilot)

Vea lo que otros dicen sobre la plataforma o solución. Pruebe sitios de revisión anónimos que le permitan saber que está escuchando opiniones reales que no se verán comprometidas por proveedores de soluciones demasiado entusiastas.

Consultar premios independientes (por ejemplo, compra de premios para viajes de negocios)

Además, compruebe cómo se desempeña su posible proveedor de gestión de viajes corporativos en sus premios de la industria de terceros. Nuevamente, esto es juzgado por expertos imparciales y, por lo tanto, debería dar una indicación bastante confiable de sus cualidades.

Encontrar la solución adecuada no siempre es tan fácil como debería ser, pero (¡con suerte!) Esto debería proporcionarle un punto de partida práctico.

Es fácil obtener más información sobre la plataforma y la solución de Click Travel.