IHG Hotels anuncia que su política de cancelación flexible finalizará el 1 de octubre

IHG Hotels, la cadena que incluye Holiday Inn, Kimpton, Intercontinental y marcas relacionadas, está terminando su política de cancelación flexible. Todas las grandes cadenas hoteleras han intentado fomentar las nuevas reservas poniéndolas en muy poco riesgo para los consumidores. Sin embargo, IHG dice «no más» después del 30 de septiembre.

  1. Para reservas realizadas antes del 6 de abril de 2020: Las reservas no reembolsables / prepagas para todas las futuras llegadas se pueden cancelar antes del 30 de septiembre de 2020 sin penalización (hasta 24 horas antes de la llegada).
  2. Para reservas del 6 de abril al 30 de septiembre: Las reservas no reembolsables / prepagas para llegadas hasta el 30 de septiembre inclusive pueden cancelarse antes del 30 de septiembre de 2020 sin penalización (hasta 24 horas antes de la llegada).
  3. Todas las reservas a partir del 1 de octubre de 2020 sujeto a las condiciones de la tarifa reservada

Veremos si la cancelación flexible solo es posible hasta el 30 de septiembre. Hay un gran deseo de que los precios de los hoteles y las restricciones vuelvan a la normalidad, pero no lo creo. el mundo ha vuelto a la normalidad y si otras cadenas no siguen a IHG, es una desventaja competitiva.

La flexibilidad solo hasta el 30 de septiembre va en contra de la corriente de la industria de viajes

Escribí en abril que las aerolíneas tendrían que renunciar a las tarifas de cambio en el futuro previsible. El mundo es demasiado inseguro ahora para hacer planes inflexibles; de hecho, es el mundo el que cambia sus planes más que sus propias preferencias.

United Airlines está eliminando permanentemente las tarifas de cambio para boletos domésticos (excluidas las tarifas económicas básicas). Reconocen que la economía básica es la nueva herramienta para separar a los viajeros de negocios de los viajeros de placer. Las tarifas de cambio ya no juegan un papel, y eso también extiende el golf entre tarifas de autobuses simples y regulares que fortalecen su enfoque.

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El seguimiento de las tarifas de cambio de Southwest Airlines también es un paso en la dirección correcta desde una perspectiva de salud pública. No tiene sentido motivar a un enfermo a viajar. Queremos que sea lo más fácil posible para alguien que está enfermo posponer sus planes. Esto es mejor para el personal de un agente de viajes y para sus otros clientes que están mejor si no viajan con alguien que está enfermo.

En la industria hotelera, Hyatt ha sido más agresivo, permitiendo que las tarifas no reembolsables se cancelen sin penalización hasta 24 horas antes del check-in antes del 31 de julio de 2021, aunque los hoteles individuales pueden ser más restrictivos en ciertas fechas (ver más arriba). No puede usar esta política, agacharse en salas alrededor de eventos importantes, si están disponibles nuevamente.

Los hoteles todavía necesitan una cancelación flexible durante algún tiempo

A principios de agosto, los hoteles de EE. UU. Volvieron a estar ocupados en un 50%, pero han caído ligeramente desde entonces. Salimos de la temporada alta en verano cuando suele bajar la ocupación hotelera lo que sea y este año los viajes de vacaciones no serán reemplazados por viajes de negocios.

Hacer una reserva de cnacellation flexible es a menudo mucho menos. Odio reservar precios en hoteles primero ya menudo se encuentran premios cancelables que valen la pena. En el entorno actual, no puedo imaginarme reservar una tarifa no reembolsable. El curso del virus sigue siendo desconocido y todavía existe la oportunidad de enfermarse y cambiar los planes de viaje.

Los clientes necesitan confiar reserva y una forma de generar confianza es la flexibilidad. A partir de ahora, IHG dice que si reserva muchas de sus tarifas a partir del 1 de octubre y el mundo cambia, se quedará atascado. Esto hace que los hoteles IHG, que tienen políticas de cancelación más estrictas, no sean competitivos con sus pares de otras cadenas.

Por supuesto, con Marriott y Hilton siguiendo su ejemplo (¡claramente la esperanza de IHG!), Hay menos opciones en otros lugares que las reservas cancelables (o trasladar el negocio a una cadena más pequeña como Hyatt).

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