American Airlines quiere atraer pasajeros más jóvenes y poco frecuentes

American Airlines tiene como objetivo atraer a pasajeros más jóvenes y poco frecuentes


La demografía de los pasajeros aéreos ha cambiado durante la pandemia.

  • Eres un viajero de vacaciones. Casi no hubo viajes de negocios.
  • Son viajeros raros. El porcentaje de pasajeros que son miembros del programa de fidelización de una aerolínea fue mucho más bajo de lo habitual.
  • Eres más joven. En general, las personas más jóvenes están menos interesadas en Covid-19, que se debe a un menor riesgo personal.

Por lo tanto, no es sorprendente que el vicepresidente senior de American Airlines, Vasu Raja, informe que una «gran mayoría» de los clientes de la aerolínea que compraron tarifas de Basic Economy en los últimos meses tenían menos de 30 años, o dos tercios. ninguno de los cuales es miembro de AAdvantage.

Sugiere usar Basic Economy «para que los clientes que antes no eran realmente viajeros se conviertan en una aerolínea de nivel de entrada para la experiencia de viaje».

Raja puede tener la causalidad al revés aquí. Los viajeros jóvenes, raros y con un presupuesto limitado compran las tarifas más baratas. Usted no atraído por la economía básica Se sienten atraídos por los aranceles bajos. La idea de que la economía básica permitirá de alguna manera a los estadounidenses vender a una «población más joven» es extraña, especialmente porque estas tarifas no son más bajas que las que ofrecía la aerolínea anteriormente.

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La estrategia básica, sin embargo, está en consonancia con la afirmación interna de Raja de que ya no se orientan a sí mismos como una aerolínea de negocios, ya que los clientes que compran viajes hoy en día no son viajeros de negocios. A largo plazo, «alto costo, bajos ingresos, alta deuda» no es una estrategia exitosa, pero puede ser la mejor que puede hacer ahora mismo.

En última instancia, la economía básica no es lo que serán las aerolíneas estadounidenses y otras atraer a más viajeros que están ahí fuera – De esta forma, les dan a estos viajeros menos de lo que solían para poder facturar más dinero a personas que no son tan sensibles al precio.


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