El nuevo programa de viajero frecuente para estudiantes marca un renacimiento en la lealtad
Existe una larga historia de programas de lealtad dirigidos a los jóvenes con la esperanza de construir una relación de por vida con un cliente. Y algunas de esas ideas vuelven a surgir hoy.
Lufthansa ofreció su programa JetFriends para niños de entre 2 y 17 años. United Airlines tenía el programa College Plus que recompensa a los estudiantes con 10,000 millas para la graduación (alguien que busca un título avanzado puede ganar 10,000 millas para la universidad y luego para cada título posterior). .
American Airlines anunció recientemente que las millas no vencerán para los miembros menores de 21 años. Eso me hubiera ayudado. Cuando era adolescente, dejé que las millas AAdvantage expiraran hace 30 años volando a Australia.
Ahora Qatar Airways tiene un nuevo programa de fidelización de estudiantes (HT: God Save The Points). Ventajas principales:
- Ahorro de costes de vuelo. Código de cupón de descuento del 10%, luego recibirá un código de descuento del 15% después de su primer vuelo y un código de descuento del 20% después de su segundo vuelo; también planean introducir «ahorros adicionales para sus asistentes de vuelo».
- Equipaje facturado gratis. 10 kg de equipaje adicional permitido
- Aumento de estatus de élite. Si viaja como miembro del Programa de Estudiantes al menos una vez al año, recibirá un aumento en el estatus de élite cuando se gradúe
- Recomendar un amigo. Gane 5000 millas al recomendar a otra persona al programa, cuyos detalles se anunciarán.
Para matricularte debes tener entre 18 y 30 años y presentar una identificación de estudiante válida y actualizada.
Necesitamos analizar la demanda de United Airlines para ver si los pasajeros mayores de California pueden ver que se les cobra más que a los estudiantes por sus tarifas.
United Airlines ha ofrecido millas de bonificación por viajar con una mascota. Continental Airlines, Virgin Atlantic, El Al y Japan Airlines incluso tienen programas de lealtad a los que la mascota puede unirse. Y se sabe que la gente gana millas con sus instrumentos musicales. Por lo tanto, ganar millas extra para ciertos tipos de clientes y ciertos intereses no es nada nuevo. También es difícil.
Ver nuevos esfuerzos en esta dirección es una señal de esta La lealtad vuelve a ser importante. Cuando los aviones estaban llenos, las aerolíneas no tenían que trabajar tanto para entablar relaciones con los clientes o hacer marketing para llenar los asientos vacíos. Eso ha cambiado y estamos experimentando un renacimiento en el programa de viajero frecuente. Ojalá este espíritu continúe cuando volvamos a los tiempos normales y viajemos nuevamente.