American Airlines confronta a los pasajeros en el aeropuerto y les envía una factura de $ 1,000 por abuso de boletos
El mes pasado escribí sobre American Airlines confrontando a un lector sobre boletos desechables cuando llegaban al aeropuerto. Le dijeron que sería mejor volar todos los segmentos de su itinerario ese día y que el estadounidense estaría atento.
En cambio, el lector se bajó de su vuelo a Filadelfia y se fue a casa sin tomar el último vuelo de su reserva. Reservó el boleto de esta manera porque era $ 25 más barato que comprar un vuelo sin escalas a Filadelfia, un truco que utilizó varias veces.
Como prometió, el estadounidense lo etiquetó, bloqueó su cuenta y exigió un reembolso por casos anteriores de boletos desechables. Les advertí en el verano que tomarían medidas enérgicas contra ellos. Aquí está el mensaje que está enviando American:
Como analista de American Airlines, una de mis responsabilidades es investigar las infracciones de los Términos generales del programa AAdvantage®. Cuando se verificó su cuenta AAdvantage, se descubrió que se encontraba en una práctica conocida como «Venta de boletos de la ciudad oculta». comprar una tarifa a un punto más allá de su objetivo real. La emisión de billetes para ciudades ocultas se define expresamente en los términos de transporte de AA como una violación de la validez del billete. Los Términos y Condiciones del Programa AAdvantage también establecen que el cumplimiento de las Condiciones de Transporte es obligatorio para participar en el Programa AAdvantage. Como una cuenta AAdvantage [Redacted]es limitado hasta el resultado de nuestra investigación. Puede revisar los términos y condiciones del programa AAdvantage® (algunas partes de los términos y condiciones se enumeran a continuación) haciendo clic en el enlace a continuación, o copiándolo y pegándolo en su navegador.
Comprobando su cuenta [Redacted] se completó el [Date]. Las siguientes reservas no se han realizado de acuerdo con los términos y condiciones de AAdvantage, los términos de transporte o los términos de uso del sitio web de AA.com:
(Tabla de vuelos urbanos ocultos reservados y precios pagados)
Al igual que otros productos, los asientos de avión se ofrecen a precios de mercado. Un asiento en un vuelo sin escalas es un producto premium y cuesta más. Los puestos del mercado de la conectividad deben tener un precio competitivo y, por lo tanto, pueden ser significativamente más baratos. Los efectos negativos de los puntos más allá de la emisión de billetes son dobles. El cliente recibe el vuelo a un precio al que no tiene derecho y se estropea un asiento en el vuelo de conexión separado. Un billete constituye un contrato y los términos de ese contrato se establecen expresamente en las Condiciones de transporte. Consulte los extractos a continuación.
[Name]Estas medidas han resultado en pérdidas significativas y sustanciales para American Airlines. Además de nuestra pérdida por el viaje proporcionado, los boletos reservados mediante prácticas prohibidas se consideran fraudulentos y, por lo tanto, no son elegibles para acumular millas. Si es así, nuestra pérdida se verá incrementada por las acumulaciones, los beneficios y los usos de millas Elite que no estaban disponibles de otra manera. En general, las infracciones de este tipo resultarán en la cancelación de la cuenta AAdvantage. Sin embargo, estamos listos para brindarle la oportunidad de restablecer una relación justa pagando la pérdida de su viaje identificado.
Puede responder a este mensaje con [Date and Time] Quieres que tu cuenta vuelva a estar en buena forma. En ese momento, los segmentos se volverán a evaluar en función de su viaje planificado y le enviaremos la información para que pueda realizar el reembolso correspondiente por el viaje proporcionado. Si no corrige la cuenta o no responde, su membresía AAdvantage® y todos los beneficios asociados finalizarán, incluidas las millas AAdvantage® restantes en su cuenta y cualquier boleto premio que haya emitido.
Saludos,
En este caso, el socio tiene estatus de platino, ha ganado millas y vive en una ciudad central de American Airlines. Y American Airlines está pidiendo … $ 1,000.
Si puede pagar esto abiertamente, parece barato, y como si probablemente a los estadounidenses les cueste tanto tratar de cobrarlo como lo compensan cuando paga.
En última instancia, emitir boletos desde ciudades ocultas y descartar boletos no es ilegal, pero va en contra de las reglas de las aerolíneas. No recomiendo usar su número de viajero frecuente. Crédito a otra aerolínea asociada. Aún se le puede rastrear, pero ¿por qué debería hacerlo más fácil para la aerolínea?
United Airlines amenazó con arruinar el crédito de los clientes que se saltan vuelos enviándolos a cobrar. No llega tan lejos con la mayoría de las aerolíneas, e incluso United no quiere entrar en los enredos legales que estarían involucrados.
Sin embargo, esto puede resultar tentador cuando los ahorros son sustanciales. He visto casos en los que la diferencia supera los $ 1000. Me lo perdería por más de $ 25. ¿Qué pasa si la aerolínea lo confronta en el aeropuerto? Vuele a su destino final, luego reserve un nuevo vuelo a casa.
Deja una respuesta