American Airlines acaba de emitir una advertencia a los agentes de viajes con respecto a los boletos de «ciudad oculta»
Fuga de línea aérea en serie JonNYC Banderas que American Airlines ha enviado un memorando a los agentes de viajes, disponible en la plataforma SalesLink, advirtiendo que la aerolínea está tomando medidas enérgicas contra una variedad de técnicas de emisión de boletos, incluida la emisión de boletos ocultos en la ciudad y el «batido».
Durante el verano, escribí sobre los estadounidenses que investigan directamente a los clientes por prácticas de emisión de boletos que violan las reglas de las aerolíneas y, más recientemente, se enfrentan a los clientes en el aeropuerto exigiendo que los pasajeros paguen por sus pecados anteriores contra la aerolínea.
Ahora advierten a los agentes de viajes. Aquí está la nota:
Emitido: 26 de enero de 2021 American Airlines comienza a monitorear las prácticas de reserva comunes que pueden conducir a un resultado adverso. Estas prácticas se identifican como:
- Batido
- Ciudad escondida
- Segmentos inactivos
- Segmento de matrimonio
- Manipulación de origen y destino (O&D)
Para obtener más detalles sobre estos delitos, consulte nuestro anexo al Acuerdo de Agencia de Viajes GTAA (Governing Travel Agency Agreement) para agencias acreditadas por ARC y el Acuerdo de Agencia de Ventas de Pasajeros de IATA para agencias internacionales. Es importante que se familiarice con estas prácticas desfavorables, ya que esto ayudará a evitar que se emitan débitos directos en el futuro.
También tenga en cuenta que la automatización se implementará gradualmente para que podamos identificar este tipo de eventos y que se harán comentarios detallados en el campo SSR OTHS. En nuestra primera etapa, se detecta un abandono excesivo y los mensajes se colocan en la publicación de la siguiente manera:
SSR OTHS YY RIPA / CURADO EXCESIVO
Mensajes de la fase futura:
SSR OTHS YY RIPA / HIDDEN CITY SE UTILIZA PARCIALMENTE
SSR OTHS YY RIPA / SEGMENTO CASADO
SSR OTHS YY CLASE DE LESIÓN RIPA / ORIG DEST NO DISPONIBLE
SSR OTHS YY RIPA / INACTIVE BLESS FOR CHECK IN DISTANCE
Entendemos que estas prácticas desfavorables pueden surgir debido a confusión o malentendidos en la política estadounidense. Esperamos que esta notificación ampliada sea útil para sus futuras reservas.
Como siempre, le agradecemos su atención y le agradecemos su negocio.
American Airlines venderá boletos, e incluso viajes de premio, en base a un «segmento casado». Por ejemplo, ofrecen una tarifa con descuento para Oklahoma City – Dallas – Londres que no está disponible continuamente. Fijar el precio por el precio más bajo (en millas o dinero) y luego eliminar el segmento Oklahoma City – Dallas va en contra de las reglas estadounidenses.
Así que compre un boleto de Miami a Dallas a Oklahoma City y bájese en Dallas, omitiendo el vuelo a Oklahoma City, porque Miami – Oklahoma City a través de Dallas es más barato que comprar sin escalas.
Aquí, el abandono se refiere a cancelar y volver a reservar el mismo itinerario, por ejemplo, para evitar los límites de tiempo de los boletos o mantener el inventario sin comprarlo.
No hay mucha venta de boletos de avión. Con el gobierno entregando dinero en efectivo para que la aerolínea mantenga a todos los empleados en la nómina, ¡algo debe hacerse! Sin embargo, la complejidad del sistema de emisión de boletos convierte a los clientes en enemigos, lo que sugiere que algo anda mal con la forma en que las aerolíneas venden asientos.
Hasta ahora, sin embargo, nadie se molestó realmente. Y mientras los aeropuertos gubernamentales estén alquilando puertas principales a jugadores establecidos y excluyendo a los nuevos participantes, y los espacios en aeropuertos congestionados se otorguen a jugadores establecidos y mantengan fuera a los nuevos competidores, es probable que pase mucho tiempo antes de que alguien lo haga.
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