Muy bueno: los mensajes de texto de las élites de American Airlines en su camino al aeropuerto pueden incluso bloquear los asientos del medio

Muy bueno: los mensajes de texto de las élites de American Airlines en su camino al aeropuerto pueden incluso bloquear los asientos del medio


Recientemente escuché de varios pasajeros Executive Platinum que recibieron mensajes de texto de los agentes de Admiral’s Club poco antes de llegar al aeropuerto. Por lo general, los saludan y les dicen el estado del club y los procedimientos de Covid. Las letras no son de un sistema automatizado, son de un agente del Admirals Club, lo que creo que es un buen toque.

Solía ​​tener un agente en el club del Aeropuerto Nacional de Washington que me veía en la lista de viajeros, y si mi vuelo se retrasaba y ponía en riesgo mi conexión, me llamaba de forma proactiva: «Verifiqué con uno anterior. Vuelo protegido si puedes. llegar al aeropuerto ahora? “Tus esfuerzos significaron mucho y son una de las razones por las que este club fue uno de los dos primeros del sistema. (Desafortunadamente, mis dos agentes favoritos ya no están allí).

La otra parte que encontré interesante es un informe que decía en uno de estos textos que era poco probable que el pasajero completara su actualización. pero que el agente había bloqueado el asiento del medio junto a ellos. ¡Bloqueo del asiento del medio en American Airlines!

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Bloquear los asientos del medio es algo que sugerí al comienzo de la pandemia, ya que una aerolínea de beneficio de élite debería considerarlo como económico (solo da prioridad a las élites sobre aquellos que tienen asientos vacíos junto a ellos) y, al mismo tiempo, mucho para el cliente. – especialmente durante el Covid Times.

Según American,

Los mensajes de texto de los agentes de Admiral’s Club a nuestros clientes de élite antes de que lleguen al aeropuerto es una iniciativa que comenzamos el año pasado durante la pandemia. Nuestro equipo Premium Guest Services se ocupa de nuestras élites y tiene la flexibilidad para acomodar a nuestros clientes siempre que sea posible.

El pasajero que informó del bloqueo del asiento del medio no era un miembro de Concierge Key, solo un Executive Platinum. Eso fue algo grandioso, aunque bloquear el asiento no garantiza que el asiento de al lado esté vacío. Si el vuelo está lleno al 100%, se utilizará el asiento. Sin embargo, el asiento debe dejarse vacío si el vuelo no está lleno.


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