Desafiando a Marriott, este complejo continúa cobrando a los huéspedes una tarifa adicional por los pagos con tarjeta de crédito
El mes pasado me enteré de que el Westin Fort Lauderdale Beach Resort está cobrando a los huéspedes una tarifa de pago con tarjeta de crédito del 2%. Literalmente Marriott tiene sus propias tarjetas de crédito de marca y esa franquicia requería que los huéspedes pagaran con una de sus tarjetas Marriott Chase Visa o Marriott American Express más de lo que pagarían con efectivo.
A los 45 minutos de informar el problema a Marriott, me informaron que la cadena estaba en proceso de cerrar la propiedad.
El hotel ya no aplica un cargo del 2% por pagos con tarjeta de crédito. Ellos calculan un Tarifa del 1% Tarifa a pagar con tarjeta de crédito en lugar de. Un lector compartió un folio en la taquilla de esta propiedad el martes por la mañana.
Para ser claros, este recargo no se trata del costo de procesar transacciones con tarjeta de crédito. Esta es una forma de exprimir a los huéspedes por un recargo sorpresa que se suma a todas las habitaciones todas las noches. Los huéspedes no trajeron cheques en su viaje y no tendrán que molestarse en buscar un cajero automático fuera de la red durante sus vacaciones.
Cuando un huésped paga con tarjeta de crédito, el hotel no se arriesga a realizar un cambio falso, no tiene que guardar dinero en efectivo en la recepción, no se arriesga a que le roben el personal y no tiene que lidiar con el depósito de grandes cantidades de efectivo. en el banco. Tarjetas de crédito Ahorre dinero para el hotelSin mencionar el trato de la tarjeta de crédito de 10 dígitos que Marriott ha hecho con sus bancos emisores.
Crédito de la foto: Westin Fort Lauderdale Beach Resort
El hecho de que este hotel aún pueda salirse con la suya con huéspedes fugaces semanas después del compromiso de Marriott subrayaría exactamente lo que ya no es cierto con Marriott en los últimos años.
Marriott era más conocido por su consistencia. No prometieron mucho, siempre entregaron un producto muy consistente. Eso es al revés desde la adquisición de Starwood. Lanzaron un programa de lealtad que promete mucho más que Hilton. Pero hay una entrega en el sitio desde los hoteles donde es insuficiente. Cualquier hotel parece estar haciendo lo que quiere con poca aplicación de estándares a nivel de cadena.
El Westin Fort Lauderdale Beach Resort ni siquiera está solo, agregando un recargo a la tarjeta de crédito al sistema Marriott. El Fiji Marriott Resort en Momi Bay, el Westin Denarau Resort en Fiji y el Sheraton Samoa Beach Resort ofrecen un recargo de tarjeta de crédito del 3% en el sitio web de Marriott. La cadena aún no ha declarado si se ha otorgado una exención especial para estos alojamientos.
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