El hotel se queja de que los miembros de Marriott Elite intentan «engañar» el desayuno gratis

El hotel se queja de que los miembros de Marriott Elite intentan «engañar» el desayuno gratis

En Marriott’s Hotel Distil, un hotel de Autograph Collection en Louisville, los miembros Platinum Elite y superiores reciben un cupón de «desayuno continental» o $ 15 de descuento en cualquier cosa del menú de desayuno. Simplemente no ofrecen «desayuno continental» en el menú. Y nada en el menú era de $ 15 con café, fruta o jugo, propina e impuestos.

De hecho, como para asegurarse No pueden comprar un artículo de desayuno o café dentro del cupón de $ 15 que tienen tachado el precio de $ 6 por yogur en el menú lo hizo $ 11. Aquí lo tienes:

Sin embargo, el menú del sitio web del restaurante todavía muestra el yogur a $ 6:

Aquí se utiliza un crédito de $ 15 como descuento para aumentar el gasto en alimentos y bebidas, no como un beneficio de desayuno. Es como los vales que algunos hoteles dan al hacer el check-in para ofrecer una bebida y un entrante al comprar la cena porque quieren que comas en su restaurante.

El lector que compartió esto conmigo gastó alrededor de $ 30,000 en Marriott solo hasta ahora este año. Comentó sobre la asignación de desayuno en este hotel por $ 3, informando que «el gerente del restaurante sugirió que traté de hacer trampa con una comida gratis». ¡Marriott literalmente promete a sus miembros Platinum, Titanium y Ambassador una comida gratis!

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Los hoteles Marriott simplemente ignoran los beneficios del desayuno Elite con impunidad y continuarán haciéndolo hasta que Marriott tome medidas en su contra. Incluso antes de la pandemia, describí ver las reglas del desayuno de Marriott como «algo sacado de una película de Fellini».

Marriott me dijo que en abril por la pandemia Los hoteles podrían hacer más o menos lo que quisieran «Los hoteles tuvieron la flexibilidad de ofrecer a los miembros con alternativas de alimentos y bebidas de categoría élite, incluido el desayuno para llevar gratis, crédito para comidas y bebidas o algo similar según la marca».

Marriott dijo que «determinarían durante cuánto tiempo se debería permitir la flexibilidad». Al menos en Estados Unidos, la ocupación hotelera ha aumentado. Los casos de covid están en declive. Las restricciones locales terminan o terminan.

En el pasado, la cadena era más conocida por su consistencia. Ahora el programa Bonvoy es como el de Forrest Gump caja de chocolates, «Nunca sabes lo que vas a conseguir».

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