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Vuele desde el Reino Unido a España (y viceversa) durante la pandemia: rompa la burocracia

Recientemente volé de Manchester a Málaga para visitar el resort de lujo de Sotogrande y con muchas personas viajando al extranjero por primera vez en mucho tiempo, pensé que podría ser útil recapitular mi experiencia con toda la ‘burocracia’, por si acaso ayuda a otros que están haciendo un viaje similar.

¿Qué necesito?

España estaba en la lista de países ámbar del Reino Unido, lo que significaba que necesitaba:

– tener prueba de que me han vacunado dos veces (o que he tenido una prueba de PCR negativa después de 72 horas de viaje)
– Haber cumplimentado el formulario SpainTravelHealth (SptH) en spth.gob.es
– que me realicen una prueba D2 a mi regreso (y que se ordene antes de salir del Reino Unido)

Tenga en cuenta que la lista ámbar del Reino Unido se eliminará gradualmente a favor de una lista roja y verde a partir del 4 de octubre. Por lo tanto, consulte los sitios web oficiales para conocer sus requisitos exactos cuando viaje. También tenga en cuenta que los requisitos exactos para las islas españolas y / o para la entrada a través de Gibraltar pueden ser diferentes, así que téngalo en cuenta.

Arreglos de viaje

En teoría, preparar mi viaje debería haber sido relativamente fácil. Desafortunadamente, ese no fue del todo el caso.

Semanas antes de mi viaje, descargué la aplicación NHS (a diferencia de la aplicación NHS Track and Trace) para verificar mi estado de COVID. Demostró claramente que me habían vacunado dos veces y, afortunadamente, como leerá más adelante, tuve la previsión de descargar la prueba de mis dos vacunas.

A medida que se acercaba mi partida, utilicé la aplicación de Ryanair para hacer el check-in en línea y visité el sitio de SpTH para completar el formulario de salud requerido (que debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores al viaje).

Desafortunadamente, la aplicación Ryanair no funcionó. Pude ver mi reserva, pero cuando hice clic en «Check-in» seguía recibiendo «¡Vaya, error! Dios mío: ocurrió un error. Intenta una vez más. «

Intenté visitar el sitio web de Ryanair y me dijo que no estaba disponible para mantenimiento. Intenté llamar a Ryanair pero eso no me llevó a ninguna parte. Publiqué @askryanair en Twitter y no obtuve respuesta, pero cuando vi los mensajes de otras personas en el mismo identificador, pude ver que no estaba enfrentando problemas solo.

Como aún no he podido registrarme, pensé que también podría completar el SpTH. Pero no pude hacer eso porque necesitaba mi número de asiento para completar este formulario, entre otras cosas. Sin esto, no podría completar el formulario, pero no pude recibirlo porque la aplicación y el sitio web de Ryanair no funcionaban. Creo que no podría haber ingresado a mi asiento como «1A», pero no quería molestarme con información incorrecta.

Bueno, pensé para mí mismo … Volveré a comprobar si mi estado de COVID sigue estando bien. Fui a la aplicación y vi que tenía un ligero rediseño. Hice clic en «Obtener pasaporte Covid-19» y luego en «Viajar» y decía «No se encontraron registros COVID-19». Busqué un poco en Google y temí que me quitaran el estado de doble vacunación porque recientemente contraje COVID. Aunque estuve en 10 días de aislamiento y pude viajar libremente, mis golpes no eran visibles. Llamé al 119 e inmediatamente me preguntaron: «¿Ha tenido COVID últimamente?», A lo que respondí «sí». Y me dijeron que tengo que esperar 5 días para que mi estado de COVID sea enviado por correo. Eso no fue bueno, ¡debería estar viajando en menos de 48 horas! Le expliqué que había descargado previamente una copia de mi estado de COVID y le pregunté si podía usarla. Verificó conmigo la fecha de vencimiento de este estado y dijo que me gustaría usarlo. Uf, eso fue al menos una cosa que se solucionó.

Solicitar la prueba D2 fue relativamente sencillo, pero debe hacerse antes de partir. Pedí el mío a Randox Health por £ 48, pero hay muchos otros proveedores. Simplemente verifique si están en la lista de proveedores recomendados por el gobierno.

Afortunadamente, la aplicación Ryanair volvió a la vida y pude registrarme. También hice esto para mi vuelo de regreso, por si acaso la aplicación fallara nuevamente. Esto me permitió completar el formulario SpTH. Tuve problemas con esto en el sitio web por alguna razón desconocida, pero pude bloquearlo desde mi teléfono. En general, la experiencia fue un poco más estresante de lo que creo que debería haber sido, pero al final lo logré.

Sugerencia: si puede, y esto no siempre será posible para todos, reúna todos los documentos lo más rápido posible. Si necesita un estado de COVID por correo y no tiene 5 días de sobra, podría tener problemas. Si bien odio la idea de imprimirlo todo, lo recomendaría personalmente, especialmente en este momento, en caso de que las aplicaciones no funcionen, la batería de su teléfono esté agotada o lo que sea.

El día de mi viaje de ida a España

Ryanair nunca miró mis papeles antes de embarcar. Simplemente escribieron “DOCS OK” con las iniciales de alguien en mi tarjeta de embarque y me preguntaron si completé el formulario SpTH (dije “sí”) pero realmente no verifiqué mi estado de COVID. (Esto era diferente de alguien con quien hablé en salidas que viajaron a Roma en Ryanair; el personal de check-in verificó su estado de COVID, por lo que parecía haber algunas inconsistencias allí).

El viaje de ida fue tranquilo y sin estrés. En ambos aeropuertos (Manchester y Málaga), el uso de máscaras fue en su mayor parte bien observado, con algunas excepciones (pero nunca se puede estar seguro si esto fue por razones médicas).

A mi llegada a España, mis papeles fueron revisados ​​más de cerca. Después del control de pasaportes, se pidió a las personas que llegaban que tuvieran el código QR de SpTH listo antes de hacer cola. Esto se verificó y se me pidió una prueba de mi estado de COVID que pude proporcionar en forma impresa. El personal estaba armado con detectores de temperatura en la frente, pero estos no se usaron en todos (y no se usaron en mí), tal vez solo aquellos que mostraban una temperatura ligeramente más alta de lo normal en las cámaras infrarrojas, no estoy seguro.

Tan pronto como terminé, me enviaron un mensaje de texto que decía:

Número de información COVID-19 de su Comunidad Autónoma de Andalucía: 900400061 / 955545060. Urgencias sanitarias: 112.

También recibí un correo electrónico que decía:

Bienvenido a España,

Si durante tu estancia en nuestro país tienes síntomas compatibles con COVID-19 (fiebre, tos o dificultad para respirar), quédate en tu alojamiento / lugar de residencia y llama a los servicios de salud de la Comunidad Autónoma que indicaste en el formulario de control sanitario. , según su dirección residencial especificada en España:

Andalucía, teléfono: 900400061/955545060

Muchas gracias

El día de mi regreso al Reino Unido

Para mi viaje de regreso, tuve que completar un Formulario de búsqueda de pasajeros (PLF) en el sitio web del gobierno, que era sencillo, pero que probablemente necesitará 10 minutos para completar.

También necesitaba una prueba de antígeno negativa (flujo lateral) para viajar. Elegí este en el aeropuerto de Málaga. Desafortunadamente, esto resultó no ser tan fácil. La cola para esta prueba no fue tan mala, pero obtener el resultado resultó ser bastante estresante y problemático, al menos para mí.

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Llené un formulario y mis datos se ingresaron en su sistema informático. Se me mostró la pantalla para asegurarme de que tuvieran la dirección de correo electrónico correcta para mí (lo cual hicieron). Fui a otra habitación para hacer la prueba, un hisopo de una sola fosa nasal (no un frotis de las amígdalas), y me dijeron que obtendría los resultados por correo electrónico en 20 minutos. Luego me registré en la puerta de Ryanair, pero el resultado de la prueba de flujo lateral no se mostraba en mi teléfono. He esperado mucho más de 20 minutos, pero todavía nada. Al final, la chica de la recepción me permitió registrar mi equipaje y escaneó mi pasaporte y la tarjeta de embarque para que pudiera continuar con el control de seguridad (creo que solo hubo una pequeña demora y para cuando tenía que abordar, el examen el resultado definitivamente habría llegado). Así que continuó … El control de pasaportes no fue un problema y hice cola para abordar unos 40 minutos antes de la salida de mi vuelo (y ahora probablemente una hora después de mi prueba).

Pero aún nada. Empecé a preocuparme un poco. La puerta de embarque se abrió y, de hecho, me dijeron que solo podía subir al avión después del resultado de la prueba. Revisé mi correo electrónico, todavía nada. Revisé mi correo no deseado, nada. Llamé al número que figuraba en el comprobante que me había dado el centro de pruebas, pero solo recibí un mensaje grabado que decía que el número no había sido asignado. Escaneé el código QR en la misma documentación, ingresé mi número de pasaporte y el código de referencia de la prueba, y recibí un mensaje que indicaba que esto me generaría automáticamente un correo electrónico con el resultado de mi prueba. Pero cuando revisé mi correo electrónico, todavía nada.

En este punto, con la mayoría de los pasajeros a bordo, comenzó el pánico. Le pregunté al personal de la puerta qué pasa si no se envía el resultado y me dijeron que bajo ninguna circunstancia podría subir (no es de extrañar). ). Dijeron que nunca habían visto algo así. Me sentí impotente, parecía que no podía hablar con nadie en el centro de pruebas.

Una de las señoras de la puerta trató de ayudarme; tampoco pudo llamarla y trató de ingresar la información en su teléfono. Entonces, de repente, dijo: «¿Ese es el resultado de tu prueba?» y le mostró la pantalla de su iPhone con mis datos, que me permitió fotografiar. Había ingresado los detalles y descargado un archivo a su teléfono. Recientemente cambié a Android y luego encontré mi prueba en Archivos en mi teléfono (en lugar de enviar un correo electrónico, se colocó un archivo allí cuando ingresé mis datos a través de su código QR, pero me gustaría pensar que soy relativamente competente en TI y sin embargo, esto no era del todo obvio). Entonces, con 5-10 minutos para el final, tenía la pieza que faltaba de mi rompecabezas bastante asustado … mi pasaporte, mi tarjeta de embarque, mi PLF y ahora, afortunadamente, mi prueba COVID negativa. ¡¡¡Uf !!!

Hasta la fecha, nunca he recibido los resultados de la prueba COVID por correo electrónico como prometió el centro de pruebas del aeropuerto.

La prueba D2 después de mi regreso

Hice la prueba D2 requerida y la devolví a través de un buzón especial de Randox Health en el lado sur de la gasolinera Killington en la M6. Solo dos días después, recibí llamadas de NHS Test & Trace diciéndome que había dado positivo en la prueba y que necesitaba aislarme.

Le expliqué que acababa de hacer una prueba negativa antes de regresar de España y que había dado positivo unas semanas antes. Me aconsejaron que llamara a la línea de ayuda de NHS COVID al 119 y, finalmente, me dijeron que sería inmune durante 28 días desde el momento en que aparecieron mis primeros síntomas, pero que podría continuar dando positivo hasta por 90 días. Basándome en esta información y en el hecho de que no tenía síntomas nuevos, se me dijo que no me aislara sino que me pusiera en contacto con la Embajada del Reino Unido en Londres para eliminar esta última prueba «positiva» de mi registro. Me enviaste un mensaje de texto con un número al que llamar. Fue solo después de colgar que me di cuenta de que no hay embajada británica en Londres; las embajadas suelen estar en las capitales de diverso Países. El número que recibí fue en realidad el de la Oficina de Relaciones Exteriores, Commonwealth y Desarrollo. La tercera vez que los llamé (me interrumpieron dos veces) me dijeron que no eran las personas con las que hablar y que debía llamar a la línea directa especial de COVID del Ministerio del Interior. Hice esto el día que NHS Test & Trace se puso en contacto conmigo (un sábado), pero recibí un mensaje grabado que me decía que los Limes estaban cerrados hasta el lunes.

Seguí recibiendo llamadas de Test & Trace durante el fin de semana. Expliqué mi situación y me dijeron que tomarían una nota para intentar eliminarlo de mis registros. Llamé a la oficina central el lunes y, después de escuchar a Muzak durante más de 20 minutos, me dijeron que no podían ayudar y que deberían llamar al 119, ¡lo que me envió de vuelta a mi punto de partida en un ciclo completo!

Llamé al 119 nuevamente y después de otros 20 minutos me aconsejaron que enviara un correo electrónico. [email protected] para obtener mi pasaporte COVID / autorización de aislamiento. Al día siguiente recibí una respuesta plagada de errores gramaticales y, por lo tanto, no muy confiable, que básicamente decía que recibí información errónea del NHS y que podría tener una cepa diferente del virus. Se me pidió que proporcionara el número desde el que llamé al 119, la fecha y hora de mi llamada y el nombre del operador de llamada con el que hablé. Proporcioné la información (excepto el nombre del operador de la llamada que no conocía) y pedí que me enviaran un registro de la llamada para cubrirme las espaldas, ya que las multas por infringir las reglas oscilan entre £ 1,000 y £ 10,000 pueden. Nunca respondiste.

diploma

Ahora que he viajado internacionalmente de nuevo y a pesar de todos los problemas que he encontrado, me sentiría más seguro al volver a pasar por el proceso, especialmente ahora que las reglas se están relajando un poco. Sin embargo, pueden surgir problemas, por lo que es mejor estar preparado lo antes posible para evitar posibles problemas.

¿Ha viajado internacionalmente últimamente? ¿De dónde y hacia … y cómo fue la experiencia para ti?