¿Los hoteles empezarán a cobrar por el servicio de limpieza diario?

¿Los hoteles empezarán a cobrar por el servicio de limpieza diario?


Hilton finalmente ha detenido la limpieza diaria de las marcas estadounidenses que no son de lujo (Waldorf, Conrad, LXR). Debe permanecer disponible «a pedido». ¿Pero sigue siendo … gratis (incluido en el precio de la habitación)? Las tarifas de limpieza son el siguiente paso lógico del que hablan los consultores de hoteles.

Los propietarios de hoteles quieren costos más bajos, que pueden obtener reduciendo los costos de limpieza. Por esta razón, el CEO de Marriott ve como permanente la eliminación de la limpieza de la habitación durante la estadía.

El propietario de un gran hotel ha comenzado a agregar una tarifa de limpieza a los folios de los huéspedes. ¿Podría difundirse esta idea? Según la consultora hotelera Rachel Roginsky

La pregunta más importante que permanece sin respuesta es si los huéspedes tendrán que pagar por el servicio de limpieza en algún momento.

Esto iría en contra de los propios intereses de los hoteles.

  • Sin un ama de llaves, un Marriott no podía limpiar las habitaciones para los huéspedes que se registraban. Así que un invitado se encontró durmiendo en una habitación sin limpiar. Existe una gran brecha entre reducir el presupuesto y requerir limpieza..

    Me dieron una habitación con una cama a rayas y sin toallas más que dos paños. Saqué las almohadas hipoalergénicas del armario y me dejé caer en el sofá durante dos horas y media antes de regresar al aeropuerto.

  • Al eliminar los servicios, los hoteles están renunciando a su diferenciación con Airbnb. Cuando los hoteles no ofrecen una experiencia única, los huéspedes pueden buscar en otra parte. En otras palabras, los hoteles pueden perder más ingresos de los que ahorran en costos.
  • La eliminación de la limpieza afectará la limpieza de toda la propiedad y afectará los espacios comunes y la experiencia de los huéspedes fuera de la habitación también.

    Aquí está el TownePlace Suites Outer Banks Kill Devil Hills:.

    Y aquí está el Hilton Brentwood / Nashville Suites.

No tiene sentido cobrar a los huéspedes por la limpieza de la habitación, ya que la limpieza de una habitación es un bien público para el hotel, del que otros huéspedes se benefician tanto como el huésped que recibe el servicio.

A un propietario importante de Hilton y Marriott le gustaría que la propiedad fuera más una aerolínea de ultra bajo costo. Algunas cadenas se dirigen en esta dirección a instancias de inversores REIT miopes. Pero alejará a los clientes. Las tarifas de limpieza significan menos ingresos para el hotel.


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