Por qué evito el Executive Club de British Airways en este momento
El sitio web de British Airways Executive Club debería estar fuera de servicio por mantenimiento desde la noche del 13 de noviembre hasta la mañana del 17 de noviembre (GMT). Sigues teniendo problemas con él.
Anoche, la gente informó problemas de inicio de sesión a pesar de que ahora me funciona. No fue posible mover puntos entre BA e Iberia. No se mostró ni se reservó ningún viaje de premio de American Airlines en el sitio web de BA. Y ha habido muchos otros contratiempos.
Por supuesto, uno de los usos más comunes de los puntos BA para los miembros de EE. UU. Es para canjear American Airlines a nivel nacional, ya que tienen un precio razonable sin recargos por combustible. British Airways es socio de transferencia de Chase, American Express y Capital One.
La funcionalidad del sitio para usar puntos es especialmente importante ya que es casi imposible obtener ayuda por teléfono. Esto dificulta el cambio de rutas de viaje, la cancelación de canjes y la reasignación de millas.
Los tiempos de espera suelen ser de más de una hora y el sistema está diseñado para que cuelgue después de un poco más de tiempo con el cliente. La aerolínea culpa a su proveedor de servicios, pero este es un problema continuo que no se repite con otras aerolíneas. La gente incluso llega finalmente a la aerolínea y luego se corta. He estado preguntando sobre este problema durante meses sin éxito.
Los miembros estadounidenses deberían probar BA en el Reino Unido y pueden tener mejor suerte allí. En los centros de llamadas que no sean de EE. UU. Y el Reino Unido, los agentes generalmente les dicen a los miembros de EE. UU. Que no se les puede ayudar.
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