Escuché de varios lectores que Hertz afirmó haber robado autos a pesar de que solo alquilaban de Hertz. Por ejemplo, un lector escribió que Hertz envió a su ex prometida a la cárcel por un automóvil de alquiler que pagó en su totalidad y devolvió, y otro lector informó que lo amenazaron con enjuiciarlo penalmente por un automóvil que nunca alquiló.
Ha habido numerosas historias de clientes de Hertz que fueron detenidos por la policía, con las armas en la mano, y encarcelados por presuntamente denunciar autos alquilados robados por Hertz. cuando Hertz simplemente no volvió a iniciar sesión correctamente cuando fueron devueltos por un inquilino anterior junto con otras historias similares de incompetencia.
El CEO de Hertz reconoce los errores y promete que no volverán a ocurrir arrestos falsos de clientes, pero parece que sigue ocurriendo. Sin embargo, siempre parece ser «algo que le sucede a otras personas» en lugar de algo por lo que nos preocuparíamos. ¡Y Hertz suele ser el más barato!
Excepto que aparentemente no solo le está pasando a otras personas, les está pasando a los lectores de este blog. Y eso les sucede una y otra vez a los lectores de este blog. Al menos un comentarista en una publicación de esta semana comparte que les acaba de pasar. Phil B escribe:
Recibí una carta de Hertz hoy diciendo que todavía tengo un vehículo que devolví la semana pasada y amenazando con arrestarme. No hay comunicación previa antes de escribir. President’s Club, sin renovación, recogida y regreso al aeropuerto. Afortunadamente tomé una foto del tablero cuando lo devolví para el registro de millaje y combustible y está geolocalizado en la oficina de alquiler del aeropuerto de Hertz.
Un agente del centro de llamadas en el extranjero dijo que se estaban «descubrindo».
He terminado con estos tipos. Puedes quedarte con mis 10.000 puntos.
Escribí sobre otro miembro de élite del Presidents Club que fue arrestado hace unos meses. Phil también tiene estatus de Presidents Club. Muchos lectores también lo hacen, y parece que no ser amenazado innecesariamente con un proceso penal no es un activo de élite en el alquiler de automóviles.