Hotel Marriott descubre cómo los huéspedes con puntos pueden rechazar el desayuno
La marca Marriott’s Edition no está obligada a ofrecer desayuno a los socios Elite. Sin embargo, todos los hoteles Marriott deben ofrecer a los huéspedes con puntos los mismos beneficios que los huéspedes con tarifas pagas.
La edición de Bodrum, Turquía, es una de las favoritas de los miembros de Bonvoy. También es uno de los hoteles donde los premios se devaluaron más cuando Marriott cambió a precios dinámicos.
Shane norte leyó que la devaluación era inminente y decidió reservar una prima mientras la propiedad aún era asequible. Sin embargo, señaló que si bien se ofrece desayuno para todas las tarifas pagas, no está incluido en las estadías de premio. Aparentemente, este es un cambio de política que entró en vigencia el mes pasado (después de que hizo la reserva pero antes de su estadía).
- Todos los precios publicados parecen incluir el desayuno. Cuando pagas por una habitación, el desayuno está incluido.
- Si paga su habitación en puntos, el desayuno no está incluido.
Durante algún tiempo, a todos los huéspedes de Bodrum Edition se les ha proporcionado desayuno. Todos los planes pagos que puedo encontrar, desde planes prepagos restringidos hasta planes de «oferta» con descuento, todavía funcionan. Sin embargo, una persona afirma que ahora hay tarifas que no incluyen el desayuno (que no pude encontrar), por lo que «no todas las tarifas pagadas lo hacen» y, por lo tanto, el hotel puede excluir el canje de puntos del desayuno gratis. Es una forma de pegarla para premiar a los invitados. En Bodrum Edition, los miembros de Bonvoy ahora son invitados de segunda clase con sus puntos.
En 2019, Marriott me dijo que los hoteles deben ofrecer a los clientes los mismos beneficios en las estadías de premio que en las estadías pagas. Cuando Al Maha fuera de Dubai comenzó a cobrar a los clientes que se alojaban en puntos un recargo en efectivo por las comidas (cuando las comidas están incluidas para los huéspedes con tarifa paga), Marriott resolvió este problema y Al Maha terminó con la práctica.
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