Delta exige $1,100 a la pasajera en el aeropuerto y pierde su vestido de novia al mes siguiente
Las páginas de Facebook de las aerolíneas se encuentran entre las profundidades más profundas de la desesperación humana y la confusión básica. Son peores que los comentarios de YouTube. Y, lamentablemente, terminé en una odisea de las páginas de Delta después de ver un tweet de una mujer cuyo «traje de boda» fue «CONFISCADO» por Delta.
pensé en alguien @Delta Quizá quieras saber: La historia de la ropa de boda confiscada de mi hija se volvió viral en Facebook. ¡Hazlo bien! @Delta pic.twitter.com/cNfgsDkgj5
— Donna Partow (@donnapartow) 27 de julio de 2022
En realidad es una historia bastante triste. La futura novia voló con Delta desde Jacksonville, Florida, a Air France y luego a Aegean Airlines, donde se casaría en Grecia.
ella estaba volar en primera clase, dice su madre, y el agente de la puerta de embarque de Delta le informó que «su vestido de novia contaba como equipaje de mano». Y esto a pesar de que su madre dice: «Todo el mundo sabe que un vestido de novia siempre se pone de buen humor en el vestuario de primera».
Así que el “equipaje de mano que contenía su velo de novia, zapatos, bolso de mano, joyas, artículos de tocador, dote y maquillaje especial para novias” fue revisado y luego perdido. Las maletas de su prometido también se perdieron. Y las maletas de la dama de honor se perdieron a pesar de que estaba en un itinerario de United Airlines. No está claro qué eligió la mujer en lugar de sus artículos de novia. que también eran claramente más que un simple vestido en una bolsa de ropa que podría haber sido doblada como un artículo personal.
Comprensiblemente, la novia está molesta («vomitando en su habitación de hotel, aplastada por el estrés y la crueldad innecesaria»).
Aspectos básicos del equipaje de mano frente al equipaje facturado:
- Puedes llevar un bolso de mano y un artículo personal. Cada uno tiene dimensiones permitidas. Algunas aerolíneas, p. B. en Europa y Australia, también pueden imponer restricciones de peso en el equipaje de mano y en realidad comprobar.
- Si factura una maleta, existe una posibilidad razonable de que se pierda. Esto se aplica actualmente dos veces en Europa.
- Y si solo empacas una maleta de mano para evitar este riesgo, pero eres uno de los pasajeros que abordan más tarde, la aerolínea puede quedarse sin espacio en el compartimento superior. Luego te obligarán a facturar tu maleta y es posible que la pierdan.
En los zapatos de esta mujer, podría haberme puesto el vestido de novia y haber reconfigurado las bolsas para asegurarme de que no se revisara nada. Es posible que haya planeado de manera diferente llevar bolsas, pero sé qué esperar y muchos no, así que no la culpo, aunque a algunos lectores les gusta.
Pero cuando busqué en Facebook la historia que vi en Twitter, en realidad se me ocurrió una historia diferente La misma mujer compartió la página de Delta este mes (y resulta que la compartió más de una vez).
Al parecer, solo unas semanas antes, la mujer había viajado de regreso a Delta con su hija camino a Bogotá. Voló desde Jacksonville y conoció a la hija en Atlanta. Se suponía que volarían juntos de Atlanta a Bogotá vía Miami. Debido a una exención climática, dice, Delta estaba dispuesta a programar su vuelo sin escalas en la ruta Atlanta-Bogotá para el día siguiente.
Sin embargo, cuando llegaron al aeropuerto, la hija no pudo registrarse. Aparte del drama sobre las luchas del personal y la declaración de la mujer de que tiene «un pasaporte de entrada global» y sabe de lo que está hablando, parece que la hija tenía uno. reserva pero no boleto conectado y Delta quería el pago del viaje. Sin embargo, tenían asientos asignados para ellos, por lo que deben haber tenido un boleto.
Viajaron a Colombia para que su hija, a quien «ya le operaron más de $300.000», pudiera recibir más. El incidente, que parece haber ocurrido el 5 de junio, le costó $1,126.20.
Entonces, esta debería ser una situación muy simple que debe aclararse: originalmente se les facturó el boleto. Si no, tenían que pagar el viaje. Si se cobraron, hubo un error y Delta debe emitir un reembolso. Si Delta cobra el mismo viaje dos veces y rechaza el reembolso, presente una queja del consumidor ante el DOT.
Sin embargo, me parece que después de que un viaje con Delta salió mal en junio, la hija pudo haber planeado con mucho cuidado viajar con Delta nuevamente el próximo mes. ¿Es eso incorrecto?
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