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Cliente destacado: Mambu sobre la gestión de un negocio responsable

La sustentabilidad corporativa es una disciplina con una larga historia, que nos recuerda nuestra responsabilidad de defender nuestra licencia social para actuar y fomenta la innovación y la creatividad en la forma en que transformamos las empresas en una fuerza positiva para resolver algunos de los desafíos de sustentabilidad actuales. Es un tema fascinante para explorar y estamos haciendo todo lo posible para contribuir a los resultados de sostenibilidad que todos queremos ver por nosotros mismos.

Anna Kratova – Directora de Sostenibilidad en Mambu

El mundo del trabajo está cambiando en muchos sentidos. La sustentabilidad representa uno de los mayores desafíos y oportunidades de nuestro tiempo, y las empresas tienen el poder en sus manos para crear un cambio positivo a través de lo que hacen, y cómo hazlo tu

En TravelPerk, tenemos la suerte de trabajar con miles de empresas increíbles en todo el mundo. Muchos de ellos están dando pasos hacia la construcción de un futuro sostenible a través de sus modelos de negocio, valores, prácticas y actividades diarias. Nos reunimos con Mambu, un proveedor de servicios bancarios en la nube SaaS que ayuda a los bancos en la transición a un núcleo digital, para obtener más información sobre cómo están incorporando la sustentabilidad en su negocio y por qué funciona para ellos.

Tabla de contenidos

Un foco en Mambu

Mambu fue fundada en 2011 por Frederik Pfisterer, Eugene Danilkis y Sofia Nunes, quienes inicialmente construyeron una infraestructura técnica para las microfinancieras en África. Durante una divulgación universitaria sobre microcrédito y después de comunicarse con bancos en África emergente, los fundadores descubrieron que los sistemas operativos bancarios estaban desactualizados, no existían o eran demasiado complejos para el microcrédito, lo que obstaculizaba la inclusión financiera. Decidieron llevar la banca a lugares donde no estaba disponible de manera tradicional, y lo que comenzó como un proyecto universitario creció hasta convertirse en una misión corporativa que sienta las bases de todo lo que la empresa hace hoy.

Avance rápido hasta hoy, y Mambu es una empresa unicornio que brinda mejores experiencias bancarias a millones de personas. Al proporcionar una plataforma de banca en la nube moderna, Mambu permite a los bancos y otras instituciones financieras crear productos y servicios bancarios que mejoran la vida financiera de las personas.
Mambu también se encuentra en la intersección de la tecnología digital, la innovación y el sector financiero.

Al aprovechar su amplio ecosistema de socios y las capacidades técnicas internas, Mambu puede ayudar a desarrollar productos financieros sostenibles a medida para que los bancos comprendan mejor lo que están financiando, tomen medidas y canalicen eso en mejores proyectos. Los servicios financieros sostenibles como las cuentas de impacto, las hipotecas verdes, los préstamos verdes y las cuentas de ahorro verdes se están convirtiendo en las expectativas de los consumidores, ya que el 75 % de las cuentas de esta década pertenecen a una generación con una relación con el dinero radicalmente diferente.

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Equipo Mambu a pie

La lucha contra el cambio climático en la industria bancaria

Cuando piensa en industrias que emiten altos niveles de carbono, la banca en general no es una de ellas. Esto se debe a que a menudo estamos acostumbrados a considerar las emisiones de alcance 1 y 2, y la banca ha sido históricamente excluida de esa conversación.

Recordatorio rápido:

Área 1: emisiones directas de recursos propiedad de la empresa, es decir, emisiones que se liberan como resultado directo de un conjunto específico de actividades

Área 2: emisiones indirectas propias de la generación de energía comprada, como electricidad, vapor, calor y frío

Área 3: emisiones indirectas no patentadas relacionadas con las operaciones de una empresa

Es cierto que la emisión bancaria parece bastante baja cuando lo piensas. La mayoría de estas emisiones provienen de la energía requerida para operar una oficina o enviar empleados en viajes de negocios. Pero la emisión real dentro del sector bancario proviene de lo que están financiando exactamente. ¿Qué están permitiendo con el dinero que están proporcionando? ¿Este dinero se destina a actividades que preservan o dañan el medio ambiente?

Esto está en el centro de la discusión sobre emisión en la banca y es un tema que solo se discutió hace 3 o 4 años. Se relaciona directamente con uno de los mayores puntos débiles del sector: la falta de comprensión y conocimiento sobre cómo comenzar a calcular el impacto y la huella de sus carteras. La automatización, la falta de herramientas, los métodos insuficientes y la gran cantidad de datos son solo algunos de los desafíos que enfrenta el sector para resolver este problema.

Ideas sobre cómo convertirse en una empresa más sostenible

Cuando las empresas se enfrentan a la pregunta «¿Por qué deberíamos preocuparnos por la sostenibilidad?”, La respuesta es simple. Porque no hay negocio en un planeta muerto. Es por eso que la industria, y en realidad todas las industrias, tienen que alejarse de esta cuestión y poner la sostenibilidad a la orden del día. Después de décadas de acción voluntaria de sustentabilidad, ya no tenemos tiempo para pensar en el caso comercial de la sustentabilidad. Ahora estamos en un momento en el que es una cuestión de necesidad.

Históricamente, ha habido líderes corporativos en sostenibilidad, tanto en sectores como en empresas individuales, que impulsaron la sostenibilidad y la integraron temprano en su negocio, ya sea debido a las presiones regulatorias o de los consumidores o debido a su liderazgo visionario. Sin embargo, el sector fintech es relativamente nuevo en este tema y apenas estamos comenzando a ver acciones en materia de sostenibilidad.

Mambu es un ejemplo de una empresa fintech que intenta incorporar la sostenibilidad en su negocio desde el principio. ¿Qué lecciones puede aprender para su negocio en la huella (no de carbono) de Mambu?

Mantener el equilibrio adecuado

Aquí también es importante mantener el equilibrio. A menudo, las empresas hablan de los impactos positivos mientras prácticamente ignoran sus impactos negativos. De hecho, para muchas empresas debería ser al revés. Primero debe mirar sus efectos negativos y desarrollar una estrategia para reducirlos primero. Eso es lo que hizo Mambu, y eso influyó en su hoja de ruta y estrategia a corto, mediano y largo plazo.

Valorar el bienestar de los empleados

Empoderar a los empleados para que tengan un impacto positivo fuera de su trabajo diario es otro pilar de su trabajo de sostenibilidad, cuyo objetivo es amplificar el impacto positivo. Los empleados reciben beneficios como un presupuesto de donación y tiempo libre para trabajo voluntario. Por ejemplo, desde principios de 2022, la compañía ha donado casi 200.000 EUR a organizaciones benéficas que trabajan para diversas causas sociales y ha dedicado un total de más de 300 horas a actividades de voluntariado en la comunidad.

Embárcate en finanzas sostenibles y de impacto

Otra área de enfoque para Mambu está en el contexto de la industria bancaria más amplia. Tienen un fuerte enfoque en las finanzas sostenibles y de impacto y tienen como objetivo ayudar a la industria a hacer que soluciones como estas sean la norma y hacer que la transición a la sostenibilidad sea más rápida y fluida. La compañía pone un fuerte énfasis en la inclusión financiera como un facilitador clave de su trabajo de financiamiento de impacto y está buscando formas de apoyar esto de manera más estructural a través de compromisos en toda la organización. Esto se relaciona claramente con su valor comercial central y su misión de hacer que la banca sea más accesible para aquellos que tradicionalmente no podían acceder a ella.

Vista desde la montaña

Poniendo en práctica la visión de sostenibilidad de Mambu

¿Qué tácticas ha utilizado Mambu para convertirse en una empresa sostenible?

  1. Completó una exhaustiva autoevaluación de sostenibilidad

    El equipo de Mambu se miró largo y tendido en el espejo y analizó lo que estaban haciendo bien y, lo más importante, dónde podían mejorar. Se preguntaron: «¿Dónde tenemos el mayor impacto negativo? ¿Dónde podemos hacer la mayor contribución positiva?” Esto sentó las bases para toda su estrategia y acciones posteriores, y debería formar la base para cualquier empresa que intente comprender cómo volverse más sostenible. Sin él, simplemente andará a tientas o desperdiciará los recursos de la empresa en cambios incrementales.

  2. Sostenibilidad llevada al nivel C

    En Mambu, todos los líderes de nivel C son parte de un Comité de Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad. Plantear la sostenibilidad como un tema clave en la agenda de nivel ejecutivo es lo que eleva las iniciativas de Mambu de las iniciativas de reciclaje «agradables de tener» y las lleva a proyectos que realmente dan en el clavo en términos de abordar tanto los efectos negativos como los positivos.
  3. Centrarse en la conciencia y el aprendizaje.

    Involucrar a su comunidad es una prioridad principal para Mambu. ¿Cómo hiciste eso? A través de un programa de sostenibilidad basado en la transparencia que involucra a los empleados en su viaje de transformación de la sostenibilidad, compartiendo valores comunes e involucrándolos en la toma de decisiones.

¿Qué iniciativas específicas ha implementado Mambu para poner la pelota en marcha?

  • Establecimiento de un centro de conocimientos sobre sostenibilidad.

    Mambu lanzó un curso de sustentabilidad para todos sus empleados, incluida la alta gerencia, estableció su propio canal Slack para servir como un foro animado para que todos compartan ideas y noticias de sustentabilidad, y discutan decisiones e iniciativas, e incluso lanzó una extensa biblioteca de conocimientos.

  • Desarrolló un programa de incentivos para viajes respetuosos con el medio ambiente

    Al darse cuenta de que todavía había una gran necesidad de reuniones cara a cara con colegas, Mambu decidió buscar formas de incentivar opciones ecológicas en las regiones donde esto es posible. Utilizando la API GreenPerk de TravelPerk, Mambu puede rastrear cómo viajan los empleados y sacar conclusiones informadas sobre dónde reducir su huella de carbono relacionada con los viajes y tomar medidas. Mambu admite que no van por buen camino para cumplir con sus objetivos de reducción de viajes, ya que las personas intentan aprovechar al máximo la posibilidad de reunirse en persona nuevamente después de una pausa de dos años por el COVID.

    Sin embargo, desde la introducción de la política de viajes en enero de 2022, han visto un aumento relativo del 1,22 % en los viajes en tren y un aumento de 23 veces en el destino Ámsterdam-Londres, que representa la mayoría de sus viajes en Europa. Este es un ejemplo de cómo el estímulo fiscal interno y la acción individual se encuentran en el medio para producir un resultado positivo.

  • Haga que la codificación sea más sostenible

    Como empresa basada en la nube, la codificación es el núcleo de las operaciones de Mambu. Es por eso que la compañía pone tanto énfasis en desarrollar una hoja de ruta para garantizar que la forma en que codifican no consuma energía y genere emisiones excesivas.

Todo lo que hacemos hoy afecta el mañana. Elegir dónde trabajamos, cómo vivimos y cómo consumimos afecta nuestro futuro juntos, para bien o para mal. Como habitantes de Mambuvia, nos enorgullecemos de ser parte de la solución, por lo que trabajamos continuamente para dar forma a nuestra mentalidad y prácticas en torno a la sostenibilidad.

Eugene Danilkis – CEO y cofundador de Mambu