Air France KLM: Estamos tratando de mejorar nuestro programa para que los estadounidenses transfieran sus puntos bancarios
Ben Lipsey, jefe de Air France KLM Flying Blue, quien comenzó en la industria de las aerolíneas al enviar un mensaje al presidente de Air Canada en FlyerTalk para obtener una pasantía cuando tenía 20 años y, finalmente, a Ben Smith cuando se convirtió en director ejecutivo de Air France KLM, concedió una entrevista sobre la importancia de la propuesta de valor del programa para los estadounidenses.
Flying Blue ya es el mejor programa de lealtad de SkyTeam («en la tierra de los ciegos…»). Ofrecen tasas de canje razonablemente razonables y una mejor disponibilidad de recompensas para sus propios miembros. Y como programa europeo, no tienen las mismas oportunidades de generar ingresos descomunales de acuerdos de tarjetas de crédito de marca compartida que las aerolíneas estadounidenses, en gran parte debido a los intercambios limitados.
También lo son los socios del programa con todas las principales monedas transferibles en los EE. UU. Puede mover puntos American Express, Chase, Capital One, Citibank y Bilt. Y Air France KLM tiene una tarjeta de crédito del US Bank of America, así como otras tarjetas fuera de su mercado local.
Lipsey se maravilla con las lucrativas ofertas de tarjetas, los miles de millones de dólares en valor que generan las aerolíneas estadounidenses, y explica cómo estas transferencias les dan una parte de este lucrativo mercado. Y eso es en realidad un factor clave en el diseño del programa..
Flying Blue es socio de transferencia, por ejemplo, Big Four Transfer, ya sabes, puntos transferibles, monedas en los EE. UU. con Amex y Citi y Chase y ahora Capital One. Y sabe, realmente estamos tratando de mejorar lo que ofrecemos, nuestro programa de redención, para que sea más atractivo para los estadounidenses ganar millas tanto con nuestra tarjeta de marca compartida con Bank of America como para transferir millas desde los EE. UU. – Regístrese en la banca se asocia con Flying Blue y canjea a través de Flying Blue. Uh, con la cantidad de mejoras que ambos hemos hecho y haremos para alentar a estos miembros, porque como dije, ahí es donde está el dinero.
Me gustaría señalar que, de hecho, Flying Blue ha reintroducido una tabla de premios después de eliminarla previamente, y acaban de agregar escalas gratuitas, incluso para premios de ida.
Lo siento, Europa, EE. UU. introdujo el marketing de fidelización en la industria de las aerolíneas hace más de 40 años y todavía gobierna el mundo.
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