El Marriott Waikiki Beach Resort and Spa es una «fábrica de resorts» arquetípica con un personal amable. Está en una excelente ubicación justo enfrente de la playa. Y la ubicación es insuperable cuando se viaja con un niño de cuatro años, desde el fácil acceso a restaurantes hasta un zoológico a la vuelta de la esquina.
Fue mi segunda estadía en la propiedad porque es muy amigable para los niños, aunque nunca antes había pasado un tiempo en Hawái como este. Y conocimos a miembros de la familia de la costa este de EE. UU. y del extranjero, donde era un lugar conveniente para todos y el nuestro no era el único niño pequeño en el grupo.
Al final, el hotel cumplió bien su propósito y tuvimos un gran viaje porque estábamos visitando a la familia y aprovechando las actividades para niños que están disponibles en Oahu y no tanto en otras islas. Pero la propiedad no trata bien a los miembros de élite, y la administración no es proactiva ni responde muy bien a los problemas.
Check-in en el Marriott Waikiki Beach Resort
Había reservado dos habitaciones y arreglado habitaciones comunicadas con el hotel con meses de anticipación. Me dieron dos habitaciones y me dijeron que estaban interconectadas. Eran habitaciones con números impares separados por dos, por lo que tenía sentido, pero la convención de numeración no es extraña en un lado del pasillo, ni siquiera en el otro. Estas dos habitaciones estaban separadas por dos habitaciones. De hecho, eran habitaciones comunicadas, pero no comunicadas. juntos.
Entonces, después de llegar a nuestra habitación con el equipaje, volvimos al escritorio. Tenemos otras dos habitaciones en la torre más antigua (que es mejor, las habitaciones son más grandes). Sin embargo, cuando llegamos a estas habitaciones, el piso del baño de una de ellas estaba inundado. Había manchas negras en el suelo de la ducha. Al parecer, el desagüe estaba obstruido.
Llamé a la recepción. Enviaron mantenimiento. Después de una hora no vino nadie, volví a llamar. Finalmente llegó el mantenimiento, afirmó que todo estaba bien y llamó al servicio de limpieza. Había pedido un gerente, no había ninguno disponible y prometieron que uno se pondría en contacto conmigo. Nadie nunca lo hizo.
El tema volvería a surgir. Unas noches más tarde, alguien se estaba duchando en la puerta de al lado y en nuestra ducha empezó a salir agua por el desagüe. Se derramó por el costado y se necesitaron todas las toallas de la habitación para contenerlo. Llamé de nuevo, conserje y conserje vinieron, serpentearon por el desagüe y limpiaron. Pregunté por un gerente, pero era tarde en la noche y sabes lo que (no) pasó después.
Tarifa del Marriott Waikiki Beach Resort
El hotel tiene una tarifa de resort diaria de $ 50 + impuestos, y es realmente inútil. Tenga en cuenta que ofrecen acceso gratuito a Internet de alta velocidad, aunque no siempre me ha parecido tan rápido. Los miembros Elite obtienen Internet gratis A pesar de eso, y los términos de Marriott establecen que cuando un hotel incluye Internet en su tarifa de resort, debe ofrecer un servicio alternativo a las élites. Pregunté al respecto, obtuve una mirada en blanco y pedí un gerente. Me dijeron que no había ninguno disponible pero que me contactarían. Nadie nunca lo hizo.
De lo contrario, tienes la opción de alquilar una GoPro; un reembolso de $10 en «alquiler de palos de golf premium y horarios de salida con descuento» en un lugar fuera de la propiedad (probablemente el hotel gana una comisión a); 30% de descuento en alquiler de bicicletas eléctricas fuera de la propiedad; sillas de playa; un lei a la llegada (a quién le importa); y «diversión en la piscina» diaria que nunca había visto en una estadía de seis días junto con clases de fitness y cultura.
Desayuno élite
El restaurante del hotel es un poco triste. Hay ventanas que dan a la calle y la playa más allá, pero estas ventanas realmente no traen mucha luz o vistas. El restaurante del desayuno es realmente solo una gran sala, y el desayuno en sí no tiene inspiración, y es caro para lo que es.
Ofrecen pedir de un menú y un buffet. El buffet cuesta $48. Sin embargo, Platinum Elite y superiores solo reciben un «buffet continental». Eso significa que un miembro Platinum puede tener pasteles, frutas y cereales del buffet, pero si están sacando platos calientes, entonces eso es $ 17 ++ adicionales.
No hay buffet continental en el menú. Esta no es una opción de menú de restaurante. En cambio, es una excepción dar a las élites una experiencia menor y cobrarles una parte de su desayuno. El «buffet continental» vale $ 31, pero tampoco puede compensarlo con ningún otro elemento del menú.
La política de desayuno de Marriott es un poco confusa y está mal escrita. Cuando el salón de un hotel esté cerrado, deberá ofrecer un desayuno continental. Sin embargo, se dice que los resorts Marriott en los EE. UU. que ofrecen desayuno como una comodidad al momento del check-in ofrecen «desayuno en el restaurante» («por noche para miembro +1»).
Algunas personas piensan que, dado que las condiciones en otros lugares establecen dónde se supone que el desayuno es continental, la falta de esa restricción implica un desayuno completo. Considero que es una mala redacción por parte de los abogados de Marriott. Aparentemente, esa es la opinión del Marriott Waikiki Beach Resort, porque ofrecen un buffet caliente (por $ 48) para todos los demás, pero solo ofrecen platos fríos a las élites porque esos artículos son «desayuno» y se sirven «en el restaurante». A pesar de esto, se presenta como una hospitalidad por debajo del promedio. ¡Sin mezcla de tocino o huevo para ti!
Y el desayuno en sí no vale la pena el precio, y los platos calientes (como las tortillas) no valen la pena el costo extra. Es poco lo que es hawaiano sobre las ofertas. No hay jugo recién exprimido. Es más o menos un buffet estándar de hotel que puede encontrar en un aeropuerto Marriott en algún lugar. Eso está bien hasta ahora, pero el desayuno cuesta solo unos pocos dólares menos que el Park Hyatt Vendome en París, y eso es para productos horneados verdaderamente excepcionales junto con queso, huevos, carnes y más.
No hay nada malo con el buffet, excepto que es demasiado caro y mediocre, y cobra la mitad a los miembros de élite.
habitaciones
Las habitaciones de la torre más antigua son más grandes que las de la nueva y han sido renovadas. No son particularmente «hawaianos», pero son bastante agradables. La cama no era lo suficientemente firme para mi gusto, probablemente debería ser reemplazada, y las almohadas no ofrecían mucho apoyo. Pero había mucho espacio para una habitación estándar. Y yo tenía un escritorio.
Las habitaciones generalmente tienen un balcón con sillas, una tumbona y una mesa pequeña. La vista desde el hotel es excelente, pero estás en una ciudad, por lo que incluso junto al mar hay mucha actividad para ver junto al mar.
El baño era lo suficientemente grande y funcional, excepto por la ducha, por supuesto, que se retiró cuando la habitación de al lado decidió usar la suya.
Los artículos de tocador montados en la pared en la ducha no eran evidentes.
instalaciones
El hotel tiene su propio Starbucks y algunos ABC, que son «más que un supermercado», lo cual es conveniente y, por supuesto, está justo en una calle principal que es fácil llegar a pie a muchos restaurantes y actividades.
Hay dos piscinas. La piscina en la nueva torre es «solo para adultos», aunque la piscina de la torre más antigua cerró un día para un evento privado y la piscina solo para adultos se abrió para familias. Ha habido algunos adultos infelices.
Conclusión en el Marriott Waikiki Beach Resort
Este hotel está en una buena ubicación con un personal amable, pero hay poca presencia de la gerencia o disculpas si algo sale mal. No se desviven por las élites. Aún así, satisfizo nuestras necesidades bien por lo que era.
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