Marriott Resort cobra copago en efectivo a las élites por el desayuno, gratis no significa gratis

Marriott Resort cobra copago en efectivo a las élites por el desayuno, gratis no significa gratis

Marriott ofrece desayuno de cortesía Platinum Elite y superior en la mayoría de sus marcas. Sin embargo, en realidad no dicen lo que significa el desayuno. Y algunos hoteles han descubierto que los términos y condiciones del programa Bonvoy en realidad no definen «gratis», por lo que lo interpretan como «facturar al cliente, pero solo por menos dinero». El Tribute Portfolio Royal Palm South Beach Miami es uno de esos hoteles.

lector steve comparte sus experiencias en el Royal Palm South Beach,

El Royal Palm South Beach Miami establece específicamente en su cupón de desayuno que las propinas no están incluidas y que el Royal Palm no es un hotel económico. La habitación cuesta hasta $800/noche.

.. Soy un titán de por vida, no es que importe, excepto que dijeron que me costaría $ 150 (luego reducido a $ 100) para actualizar a una suite.

Tenga en cuenta que solo le permiten pedir jugo o café también?

El director ejecutivo del grupo de administración de este hotel dice que los huéspedes deben estar capacitados para dar más propinas para no tener que aumentar los salarios. No sorprende que su hotel encuentre la manera de sacarle unos cuantos dólares extra a un huésped.

Sería realmente útil que Marriott fuera más claro sobre lo que realmente se requiere de los hoteles, aunque sospecho que no lo hacen. ambigüedad estratégica. Muchos hoteles son más generosos que el mínimo con el que algunos hoteles pueden salirse con la suya. Pero están dejando que los bienes raíces se salgan con la suya porque la principal motivación de Marriott es mantener contentos a los propietarios, y parte del pago de tarifas a Marriott.

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Sin embargo, en contraste, Hyatt es claro en ambos que significa el desayuno y que el costo del desayuno es el costo real que se le podría cobrar a un huésped (énfasis mío):

Los globalistas reciben un desayuno completo de cortesía todos los días (que incluye un aperitivo o desayuno buffet estándar, jugo y café, más impuestos, propinas y cargos por servicio) por cada huésped registrado en la habitación, hasta un máximo de dos (2) adultos y dos (2) niños.

impuesto y propina es Parte del costo del desayuno. Para que un desayuno se considere gratuito, no es necesario esperar pagar de su bolsillo para comerlo. Pero el Royal Palm South Beach Miami encontró una manera de cobrar a los huéspedes de élite un copago en efectivo por su desayuno «gratis».

4 comentarios en “Marriott Resort cobra copago en efectivo a las élites por el desayuno, gratis no significa gratis”

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