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Caos en los viajes de la FAA: cómo está respondiendo cada aerolínea

Como probablemente sepas, hubo caos en el mundo de los viajes aéreos, particularmente en los Estados Unidos, cuando la FAA (Administración Federal de Aviación) sufrió una falla informática con su sistema NOTAM (Notice to Air Missions), que afectó a miles de vuelos. Es un componente crítico de los viajes aéreos, ya que mantiene informados a los pilotos y al resto del personal del aeropuerto sobre todos los peligros de la aviación y las instalaciones aeroportuarias actuales. Por ahora, se descarta un ataque informático, aunque es curioso que Canadá sufriera una interrupción similar más tarde ese mismo día.

El resultado, sin embargo, es que todas las salidas comerciales han quedado en tierra, lo que ha provocado más de 10.000 retrasos en los vuelos y más de 2.700 cancelaciones. Pero, ¿dónde te paras cuando estás afectado?

Según el Departamento de Transporte de EE. UU., «no existen leyes federales que exijan que las aerolíneas paguen a los pasajeros dinero u otra compensación si sus vuelos se retrasan». pagado por las comidas o una habitación de hotel, aunque se dice que no hay garantía.

Las aerolíneas pueden decidir en última instancia qué reclamos tienen los pasajeros y podrían clasificar el incidente como uno. Fuerza mayor (o «Fuerza Mayor») más allá de su control.

Esto es lo que sabemos sobre las principales aerolíneas estadounidenses que se han visto más afectadas:

Aerolíneas suroeste

La aerolínea ofrece a cualquiera que deba volar la oportunidad de volver a reservar un vuelo el 25 de enero o antes sin costo adicional. En una postura que va un paso más allá en comparación con otras aerolíneas, también dice que se otorgarán reembolsos a los clientes que opten por no viajar debido a una cancelación o un retraso significativo. La cuenta de Twitter de la aerolínea dirige a los pasajeros afectados a https://www.southwest.com/traveldisruption/.

aerolíneas Unidas

United ofrece una ventana de cambio más corta y dice que los viajeros pueden cambiar (sin costo) si eligen un vuelo que sale el próximo lunes o antes. También se dice que la aerolínea ofrece reembolsos a los pasajeros que ya no desean viajar. La cuenta de Twitter de la aerolínea dijo: «Si su vuelo se retrasó esta mañana debido a la parada en tierra emitida por la FAA, hemos emitido una exención de viaje para darle la libertad de cambiar sus planes de viaje: http://uafly.co/travelnotices».

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Aerolíneas delta

Delta también ofrece a sus clientes la oportunidad de volver a reservar de forma gratuita, pero solo si cambian de vuelo el viernes o antes (¡así que no tanto tiempo realmente!). La aerolínea tuvo más de 130 vuelos afectados, pero aún no he visto una explicación sobre posibles reembolsos. Delta anunció en Twitter: «Seguimos en contacto con la FAA mientras trabajamos para mitigar el impacto de la parada en tierra que la agencia realizó hoy». Renunciar a las diferencias de tarifas brinda a los clientes flexibilidad adicional incluso si su vuelo no se retrasa ni se cancela”. Para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos de Delta, visite https://www.delta.com/us/en/change-cancel/cancel-flight.

aerolíneas americanas

Es difícil determinar la postura de American Airlines sobre el cambio de reserva o los reembolsos en este momento. La aerolínea publicó esta breve declaración en Twitter, pero no he visto otra declaración al momento de escribir: «La Administración Federal de Aviación (FAA) está experimentando una interrupción del sistema a nivel nacional que afecta a todas las aerolíneas. Estamos monitoreando de cerca la situación y estamos trabajando con la FAA para minimizar las interrupciones a los clientes». Para obtener información sobre vuelos de AA cancelados o retrasados, visite https://www.aa.com/i18n/customer-service/contact-american/delayed -o-vuelos-cancelados.jsp.

¿Te afectan las interrupciones? ¿Está satisfecho con la forma en que su aerolínea está manejando la situación? ¡Cuéntanos en los comentarios!