A pesar de su fuerte declive durante la pandemia, el turismo de negocios está en camino de recuperarse y continúa siendo un importante contribuyente a la industria mundial de viajes.
A medida que se relajaron las restricciones de viaje relacionadas con la COVID-19, el turismo internacional casi se triplicó de enero a julio de 2022 en comparación con el mismo período de 2021, según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT).
Se espera que los viajes de negocios, que son una parte importante del turismo internacional, alcancen un valor de mercado mundial de 2 billones de dólares estadounidenses para 2028, o casi tres veces su nivel de 2020.
Esto no es sorprendente dado el extraordinario ROI de los viajes de negocios: por cada $1 que una empresa gasta en viajes, obtiene $12,5 en ingresos.
Pero, ¿qué es exactamente el turismo de negocios? ¿Qué lo hace tan importante? ¿Y qué tipos de turismo de negocios hay?
En este artículo, veremos las respuestas a estas preguntas y más.
¿Qué es el turismo de negocios?
El turismo de negocios simplemente significa viajar por motivos de negocios, a nivel nacional o internacional. Es uno de los principales tipos de turismo y un factor importante en el crecimiento económico mundial y el intercambio de conocimientos.
Los empleados y gerentes viajan al trabajo por una variedad de razones:
- Participación en reuniones internas en diferentes sedes de oficinas.
- Reuniones con socios comerciales (clientes o proveedores)
- Para asistir a congresos, exposiciones, ferias y otros eventos empresariales locales o internacionales
- Participación en retiros corporativos o viajes de incentivo
En todos estos casos, el turismo de negocios te permite abrir nuevos canales de comunicación, compartir información de manera más eficiente y colaborar mejor con los demás.
Pero, ¿el turismo de negocios siempre está puramente relacionado con el trabajo?
La respuesta corta es no. Si bien los viajes de negocios solían ser muy cortos y llenos de propósito, cada vez más viajeros combinan el turismo de negocios con el de ocio en el llamado «bleisure».
De hecho, en 2017, más del 60% de los viajes de negocios se realizaron en actividades de ocio, ya sea permanecer unos días más en el destino, visitar un museo o un concierto, o explorar la gastronomía local.
¿Por qué es importante el turismo de negocios?
Entonces, ¿qué hace que el turismo de negocios sea tan importante incluso en la era digital?
La respuesta es simple: nada supera la comunicación cara a cara cuando se trata de conectarse con otros y generar confianza. Y todos sabemos lo importante que es la confianza en el desarrollo de asociaciones comerciales sólidas.
Compartir el mismo espacio físico permite que las personas se conecten de una manera más directa e inmediata que cuando se usa Zoom y Google Meet. Esto a su vez les ayuda a:
- Comprender mejor los objetivos, necesidades y desafíos comunes
- Trabajen juntos de manera más eficiente
- Simplemente comparta conocimientos e ideas
- Logre avances importantes y resuelva problemas más rápido
Y, de hecho, los viajes de negocios siguen siendo una parte esencial de hacer negocios, incluso en la era del trabajo remoto: según nuestra propia encuesta de 1000 trabajadores de EE. UU., el 60 % de los empleados dice que la mejor manera de aprender en el trabajo es estar cerca de ser compañeros.
Los viajes de negocios también ayudan a los empleados a ser más productivos: más de la mitad de los jóvenes de 16 a 24 años dicen que tienen las mejores ideas de negocios cuando viajan. ¡Otros dijeron que las generaciones más jóvenes encuentran que viajar por trabajo es particularmente inspirador!
Además, el 43 % de todos los trabajadores se sienten menos estresados cuando viajan por trabajo que cuando trabajan desde casa o en la oficina (en comparación con solo el 25 % que se siente más estresado). Los especialistas en marketing B2B también encuentran que los eventos en vivo son muy poderosos cuando se trata de generar demanda: el 68% dice que los eventos son la táctica más efectiva para atraer nuevos clientes potenciales.
Por lo tanto, el turismo de negocios llegó para quedarse, y su impacto económico sigue siendo significativo.
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¿Qué tipos de turismo de negocios hay?
Los viajeros de negocios tienen diferentes objetivos y motivaciones cuando viajan. Esto significa que hay algunos tipos diferentes de viajes de negocios que la industria del turismo debe atender:
viajes de negocios tradicionales
En este tipo de viajes de negocios, los empleados y directivos se desplazan de un lugar a otro para encontrarse entre sí o con sus socios y clientes.
Esto les permite trabajar juntos, recopilar información y conocimientos importantes, investigar y desarrollar nuevas estrategias y compartir conocimientos de manera efectiva.
Las actividades típicas del turismo de negocios incluyen la organización y asistencia a presentaciones, reuniones, cenas formales y más.
viajes de incentivo
Algunas empresas utilizan las vacaciones con todo incluido, conocidas como viajes de incentivo, para recompensar a los empleados de alto rendimiento o establecer mejores relaciones con sus clientes más importantes.
Tales iniciativas pueden ayudar a mejorar el compromiso de los empleados y la retención de clientes. Los viajes de ocio (en lugar de las reuniones de negocios formales) suelen ser la parte más importante de los viajes de incentivo.
conferencias y exposiciones
Las conferencias, exhibiciones, congresos, ferias comerciales y otros eventos permiten a las empresas ingresar a nuevos mercados a gran escala y conocer a muchos nuevos socios y clientes potenciales en cuestión de horas o días.
Estos están demostrando ser aún más populares ya que 2023 ya está buscando organizadores y empresas que hagan planes para asistir a las principales conferencias.
Muchas empresas de gestión de viajes como TravelPerk ofrecen un servicio de gestión de eventos para simplificar las cosas y agilizar todo, desde reservar alojamiento y transporte hasta gestionar a los asistentes y compartir los detalles del viaje con ellos. Esto ayuda a garantizar que todos tengan una excelente experiencia de viaje.
¿Cómo ha evolucionado el turismo de negocios a lo largo de los años?
El turismo de negocios ha existido durante mucho tiempo: después de todo, ¡los viajes comerciales internacionales también fueron una forma de turismo de negocios en el pasado!
Avance rápido hasta el siglo XXI, y durante mucho tiempo los viajes de negocios se han reservado trabajando con un agente de viajes tradicional o contactando directamente a la aerolínea.
En los últimos años, las reservas online y las agencias de viajes especializadas han facilitado mucho los viajes de negocios. Sin embargo, gestionar los viajes de negocios es una tarea abrumadora para muchas empresas. Especialmente cuando usan múltiples sitios web para buscar las mejores ofertas, necesitan reservar cada parte del viaje con diferentes proveedores e intentan realizar un seguimiento de múltiples facturas y pagos.
Aquí es donde una plataforma moderna de administración de viajes de negocios como TravelPerk puede ayudar a simplificar la vida del personal administrativo, los gerentes de viajes y los viajeros de negocios. TravelPerk le permite planificar, administrar y realizar un seguimiento de las reservas y los gastos desde una única herramienta en línea, lo que garantiza que se tengan en cuenta todos los aspectos de los viajes futuros de sus empleados.
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