La nueva política de asientos familiares de United ayuda a los clientes, perjudica a los competidores y halaga a los políticos

Las aerolíneas United Airlines han anunciado una nueva política de asientos familiares que facilita que se asignen asientos juntos a las familias sin costo adicional. Esto les da una ventaja sobre sus competidores en un tema que ya consideran obligatorio y les otorga puntos políticos con la administración de Biden por hacerlo.

La herramienta de mapa de asientos de United busca asientos adyacentes disponibles durante el proceso de reserva. Usarán esto para hacer que haya más asientos adyacentes disponibles, incluso en asientos de clase económica más caros, cuando los niños menores de 12 años formen parte de una reserva. El lanzamiento completo de la característica ocurrirá el próximo mes.

La aerolínea también permite cambios de vuelo gratuitos sin diferencia de tarifa si los asientos adyacentes no están disponibles antes del viaje. Su nueva política se aplica incluso a las tarifas económicas básicas. Sin embargo, la política no se aplica a los asientos en cabina Economy Plus o Premium.

la regulación puede venir

Aunque solo el 0.38% de las quejas de los consumidores del DOT se refieren a problemas de asientos familiares, parte del enfoque en las regulaciones de divulgación de tarifas pendientes del Departamento de Transporte también incluye tarifas de asientos familiares, y el secretario Buttigieg ha enojado a las aerolíneas por cobrar tarifas familiares adicionales para poder garantizar esto se sientan juntos. Se esperan reglas adicionales.

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Beneficios de asientos familiares Aerolíneas

Las aerolíneas deberían querer que las familias se sienten juntas. Significa que los padres están supervisando a los niños y mantiene a los niños de otras personas alejados de pasajeros no relacionados. Mejora la experiencia de la cabina y las aerolíneas no perderán mucho dinero en el proceso. Y reduce la complejidad en la puerta de embarque y durante el abordaje, cuando las familias intentan llamar la atención de los agentes de la puerta y los asistentes de vuelo para que los ayuden a volver a sentarse, lo que ayuda a garantizar salidas a tiempo.

El mayor obstáculo ha sido la inversión en tecnología para que los asientos asignables estén disponibles cuando los bebés hacen una reserva con adultos, o en este caso para programar asignaciones automáticas de asientos para ocuparlos juntos.

United prevalece políticamente e impone costos futuros a los competidores

United impuso órdenes de vacunación a los empleados antes de la administración de Biden. Iban muy por delante (y buscaban subsidios de combustible) en inversiones ambientales: financiación de la captura directa de carbono, aviones eléctricos y combustibles sostenibles. Ahora le están dando a la administración de Biden y al secretario Pete lo que quieren imponer a otras aerolíneas.

  • Ves venir un mandato
  • De hecho, United ha dado un giro en TI, era uno de los menos capaces, pero ha mejorado mucho la experiencia de reserva y la experiencia de su aplicación.
  • Puedes hacer esto. La política tiene sentidoEs útil si los preadolescentes son supervisados ​​por sus padres después de un vuelo.
  • Y tiene sentido imponer costos a los competidores. Si United puede hacerlo, otras aerolíneas también pueden hacerlo. Socava las objeciones a un mandato federal.
  • Y todo mientras trata de ganar el favor político.

Esta es una victoria para el cliente, una victoria para el competidor y una victoria política, todo en uno. United ha sido muy inteligente políticamente desde que dirigió el marco de su narrativa sobre el exsecretario de prensa del presidente Obama.

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