Solicite siempre hasta $200 de compensación si se le niegan los beneficios de Marriott Elite
Los socios Elite que se quejen con Marriott de que el JW Marriott Grand Rapids los engañó en su elección de servicios para el check-in tendrán sus afirmaciones de «Garantía de desempeño Elite de $100». Si pertenece a la élite y está considerando hospedarse en este hotel, esté atento para ver si el hotel está reformando sus prácticas o sigue jugando, y reclame sus $ 100.
Un lector compartió eso al registrarse en el JW Marriott Grand Rapids
- No se le ofreció el Regalo de Bienvenida Elite requerido de 1,000 puntos o un crédito de $10 para comida y bebida en el momento del check-in según lo exigen las reglas de Bonvoy.
- El hotel afirmó a través del chat que la propiedad estaba entregando vales para el desayuno y que «contaba» como un regalo.
Buen día,
Mi nombre es TJ y soy nuestro gerente de servicio hoy. En esta ubicación, entregamos automáticamente a todos nuestros miembros de élite los puntos y el obsequio al momento del check-in. Debería haber recibido vales de desayuno al momento del check-in, esto cuenta como su regalo según la política de Marriott.
También ponemos a su disposición sus puntos de bonificación durante su estancia. Esto le dará el regalo de bienvenida justo al momento del check-in. Espero que esto haya ayudado a aclarar parte de la confusión y espero que disfrute su estadía con nosotros.
Como el salón del hotel estaba cerrado, se proporcionó un vale de desayuno como alternativa al acceso al salón. Según las reglas de Marriott, el salón cerrado requiere que el hotel ofrezca una opción de desayuno en el restaurante o 750 puntos. Ni siquiera ofrecieron El Selección.
No puede cerrar el salón, emitir un bono para esto y afirmar que es También el regalo de bienvenida. (¡Pero gracias por jugar!)
Debido a que al huésped no se le ofreció la opción de su regalo de bienvenida Elite, solicitó y recibió la garantía de beneficios Elite de $100 según lo exigen los términos del programa.
La garantía de beneficios de Marriott requiere,
- Una reserva rechazada por un miembro de élite garantiza hasta $200 en compensación y 90,000 puntos.
- Si un hotel Platinen y superior no ofrece un regalo de check-in, la compensación es de 100 USD en la mayoría de los hoteles de servicio completo, 50 USD en la mayoría de los hoteles de servicio limitado y 25 USD en los hoteles Element.
- Honrar el tipo de habitación reservada de un miembro de élite está sujeto a un pago de $25 a $100 (yo mismo reclamé este beneficio de $100).
- El beneficio de acceso al salón también está sujeto a una garantía de $100 para los hoteles que deben hacerlo
Puede ser una molestia preguntar sobre la garantía de beneficios, y Marriott a menudo la niega en primer lugar porque el hotel afirma haber cumplido con las normas cuando claramente no lo ha hecho. Pero vale la pena reclamar el dinero porque, dado que Marriott no está haciendo lo suficiente para mantener los beneficios del programa de los hoteles, el pago constante de infracciones a los beneficios de élite mantendrá a los hoteles bajo control.
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