Mujer quiere compensación después de que un pasajero murió en su vuelo y no pudo conseguir una segunda comida
Una mujer recurrió a las redes sociales para despotricar que British Airways la bloqueó para obtener una compensación después de que otro pasajero tuvo la audacia de morir en su vuelo, causándole mucho dolor. Y debido a que la RCP se realizó en el pasillo del avión, la tripulación de cabina no pudo ofrecer una segunda comida, sino que trató de salvar una vida. Ella quiere saber ¿Qué puede hacer ella para que British Airways soporte el dolor y el sufrimiento que ha soportado?
El 21 de diciembre regresamos a Londres desde Jamaica. Durante un vuelo, un pasajero murió de la manera más horrible justo detrás de nosotros, brindándonos la experiencia más traumática de cualquier vuelo.
El vuelo en sí se retrasó poco menos de tres horas, lo que en sí mismo fue muy frustrante ya que viajábamos con un total de cinco niños… junto con mi hermana que está embarazada de seis meses.
Si bien nos dieron cupones para comida, era una multitud limitada que solo recibía una comida. También era muy tarde en la noche, lo que significaba que los niños y mi hermana estaban muy cansados, frustrados y hambrientos y arruinando sus rutinas.
… Alrededor de 3 horas y media antes de aterrizar en el Reino Unido, nos despertó la conmoción del personal de la aerolínea y un pasajero dos filas detrás de nosotros se refirió a un pasajero que había perdido el conocimiento. Si bien el personal de la aerolínea respondió con bastante rapidez, fue extremadamente traumático presenciarlo. Mi sobrino fue trasladado de su asiento a la fila frente a nosotros mientras dormía en mi regazo para evitar que presenciara lo que estaba a punto de suceder (todavía a solo 3 filas del calvario).
La pasajera que perdió el conocimiento fue colocada en el pasillo junto a nosotros para realizar RCP para tratar de salvar su vida. Toda la experiencia duró más de una hora. Nunca en mi vida había visto a nadie conmocionado o sometido a RCP y nunca esperé que esto sucediera en el vuelo de regreso a casa.
… Por supuesto, en el transcurso de esta experiencia, esto significó que el servicio de vuelo se suspendió y, aparte de la primera comida, las bebidas y los molinos de vuelo, no obtuvimos la experiencia de vuelo completa por la que pagamos.
… Me gustaría saber de British Airways lo que piensa hacer para compensar a sus pasajeros que han tenido que soportar esta terrible experiencia y lo que se está haciendo para mejorar sus servicios en el futuro no es de ninguna manera aceptable y no debe normalizarse o barrió debajo de la alfombra para la familia que tuvo que pasar por el audio de todos los pasajeros que tuvieron que soportarlo.
Me gustaría señalar que British Airways, sin duda, preferiría que los pasajeros no mueran en sus vuelos, pero BA no reclamará una compensación de los descuentos para pasajeros si lo hacen, incluso si un vuelo se desvía y, como resultado, incurren en costos adicionales. Y, sin duda, también causó mucho dolor a sus auxiliares de vuelo.
No obstante, creo que es una buena práctica que la aerolínea se comunique con sus otros clientes para revisarlos y sugerir recursos de consulta, aunque solo sea como un movimiento de relaciones públicas de la compañía para evitar ser criticado por no hacerlo.
En última instancia, ver morir a una persona es inquietante y algo que se te queda grabado. Lo he visto demasiadas veces en mi vida, desde personas que me importan en la escena de un accidente automovilístico hasta ellos en cuidados paliativos. Espero que todos hagamos nuestro mejor esfuerzo el uno por el otro en momentos como este.
Sin embargo, no buscaría compensación de nadie que no haya causado la muerte en primer lugar. Al contrario, esperaría que la aerolínea se hiciera cargo primero del cuerpo del fallecido y su familia, seguido de su personal y luego del resto de los clientes afectados.