Los clientes son estafados llamando a números de teléfono de aerolíneas falsos (incluso Amex está emitiendo números falsos)

Los clientes son estafados llamando a números de teléfono de aerolíneas falsos (incluso Amex está emitiendo números falsos)

El verano pasado, un exjefe visitó Madagascar. Sus boletos fueron emitidos por Delta y su primer vuelo de Air France fue cancelado. Llamó al número de teléfono que figuraba en el itinerario proporcionado por su agente de viajes de Delta y le contestaron. Cobró $1,000 por dos pasajeros posponer sus vuelos para el día siguiente. Entonces recibí una llamada para preguntar si eso parecía correcto.

El número de su itinerario no era el número de teléfono de Delta. ¡Era el número de una agencia de viajes fraudulenta que reemitió sus billetes! Sólo le cobraron por algo a lo que tenía derecho gratis. No volvió a hablar con su agente de viajes al respecto, a pesar de que la engañaron con el número equivocado, pero finalmente después de unos 9 meses delta correctamente y los costes adicionales reembolsados.

Este problema es… ¿más común de lo que parece? Un pasajero compró boletos de Singapore Airlines en línea y luego decidió llamar a su servicio al cliente de EE. UU. para cambiar su asignación de asiento. Buscaron el número en su estado de cuenta de American Express bajo el cargo cuando estaban conectados al sitio web de Amex y descubrieron 800-742-3333. El agente contestó de inmediato y les informó que cambiar de asiento cuesta $200.

Noté que este número es diferente del número que aparece en la página de Singapore Airlines (*BANDERA ROJA #1*). Pero aun así decidí llamar al que aparece en el sitio de Amex (800) 742-3333, pensando que Amex podría tener un número con colas más cortas.

Cuando llamé por primera vez al (800) 742-3333, me sorprendió que alguien respondiera casi de inmediato (*BANDERA ROJA #2* qué línea directa de reserva/soporte lo conecta directamente con casi ninguna espera).

La próxima vez que pregunté por un cambio de asiento, me dijeron que habría una tarifa de $200 para cambiar el asiento. (*BANDERA ROJA #3* He volado SQ varias veces y nunca ha habido una tarifa por cambio de asiento de la misma clase)

Colgaron, descubrieron que el número de teléfono era una estafa y decidió devolver la llamada,

Decidí volver a llamarla. Nuevamente, después de casi no esperar, alguien respondió. Esta vez, el recolector se presentó como un «centro de reservas» y le pregunté si trabajaba para American Airlines y me respondió que trabajaba para todas las principales aerolíneas.

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No es el primer informe de este número en el que un cliente recibe información incorrecta y lo presionan para que acepte una tarifa antes de finalizar la llamada.

Cuando busca en Google el número de teléfono, el primer resultado que aparece es el sitio web de Singapore Airlines. Sin embargo, el número ya no está en el sitio web de Singapur. Otro resultado es el sitio web de Star Alliance, aunque el sitio web de Star en realidad muestra el número de servicio al cliente actual y correcto de Singapur.

Sin embargo, parece que el cambio no se ha producido en el último año y medio.

Tenemos un número de teléfono de Singapore Airlines, que desde entonces se ha cambiado, y Los estafadores parecen haberse apoderado del número anterior. Esto es increíblemente útil para ellos porque las personas buscan el número de teléfono de Singapore Airlines y pueden encontrarlo en numerosos sitios web en Internet (¡pero no en el sitio web de Singapur!). De hecho, según los informes, todavía aparece en los extractos bancarios de los titulares de tarjetas American Express. Así es como la gente lo llama: conseguir que un verdadero «agente de viajes» tome una reserva por tarifas infladas.

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