¿Cuándo es elegible para vales de comida durante un retraso en un vuelo de American Airlines?
American Airlines emite vales de comida si su vuelo se retrasa más de tres horas y la demora es culpa de ellos. Si la causa del retraso es la falta de tripulación o un problema mecánico, se respetarán los vales. Si el retraso se debe a la meteorología o al personal de control de tráfico aéreo, no lo será.
Hay dos elementos en esto: si la demora es culpa de American (si es «manejable») y la duración de la demora (más de tres horas). Ambas condiciones deben cumplirse antes de que se puedan emitir vales de comida.
En mi experiencia, obtienes un cupón de $ 12, que es la misma cantidad que ofrecían antes de la pandemia y la inflación que la acompañó. Es posible que no pueda comprar mucho por sus $12 en el aeropuerto. Probablemente no obtendrá un sándwich de pollo a ese precio, y ciertamente no cubrirá la propina. Sin embargo, obtener una marca en el tablero de consumidores del Departamento de Transporte es suficiente.
Estoy en el aeropuerto de Newark y me piden que dé propina en una transacción de autopago. ¿Cuánto debo dar de propina? pic.twitter.com/hoIXIIIOVRv
— Anna Tong (@annatonger) 23 de mayo de 2023
Está claro cuándo American está obligado a hacerlo. Pero, ¿cómo saben eso los agentes del aeropuerto?
Lamentamos que no le hayan ofrecido un vale de comida. Tendría que hablar con un agente del aeropuerto para obtener ayuda.
– americanair (@AmericanAir) 25 de mayo de 2023
Simple (o no tan simple): la computadora en la puerta te lo dirá ahora, pero necesitas saber qué buscar. Debe verificar si el vuelo es ‘elegible’ o ‘yo’ elegible y cuánto tiempo es el retraso informado. Esto debería disuadir a los agentes de la puerta de emitir vales de comida cuando no son necesarios, pero también sirve como una guía sobre cuándo hacerlo, ya que se han comprometido específicamente a hacerlo en su plan de servicio al cliente presentado al DOT y disponible públicamente.
En su próxima demora de 3 horas debido a disponibilidad mecánica, de la tripulación o de otro tipo debido a fallas de la aerolínea, ¡asegúrese de solicitar su cupón de comida! Por lo menos, es mucho mejor que una caja duradera Mix & Munch de $1.47.