Algunos hoteles Marriott están encontrando formas de evitar el beneficio del desayuno de élite
Los hoteles Marriott de servicio completo en los EE. UU. Deberían abrir sus restaurantes el 1 de julio, lo que significa que los beneficios para miembros de élite incluyen el desayuno en el restaurante, que se recompensará ahora. Sin embargo, algunos hoteles están trabajando para no ofrecerlos.
La consistencia solía ser eso sine qua non por Marriott. Ahora es inconsistencia. Y no todos los hoteles han seguido las instrucciones. Por ejemplo, este tweet sobre J.W. Marriott Indianápolis,
Hola Matt, lo sentimos. El JW Marriott Indianapolis no ofrece actualmente desayuno de servicio completo. Se asignan 750 puntos a los miembros de nivel Platinum, Titan y Ambassador. Más información: https://t.co/qdtpBWgeaq
– Asistencia de Marriott Bonvoy (@MBonvoyAssist) 26 de julio de 2021
Me puse en contacto con Marriott y el hotel ahora ha confirmado que honra el menú de desayuno de élite en su restaurante High Velocity.
Sin embargo, lo peor de todo es que el servicio de atención al cliente de Marriott ha defendido al hotel y ha proporcionado información falsa, en mi experiencia, por supuesto.
El J.W. Marriott Indianapolis no es el único ejemplo destacado por los miembros de élite. El restaurante Reikart House de la cartera de Tribute en Amherst, Nueva York, ha abierto su restaurante. No aparece durante la hora del desayuno, al menos algunos días. Como resultado, a las élites todavía se les ofrece una bolsa para llevar. Me comuniqué con Marriott hace unos días sobre el cumplimiento de este hotel y estoy esperando una respuesta.
En los hoteles Marriott, el cumplimiento del programa es, por decir lo menos, un proceso de golpeteo … y parece que los clientes son los que deben ser golpeados.
Deja una respuesta