Hyatt toma medidas contra el hotel que cobra injustificadamente una tarifa de resort al cambiar su nombre
Hyatt no cobra a los huéspedes tarifas de resort cuando canjean puntos. Hilton tampoco, aunque las cadenas como Marriott a menudo agregan recargos en efectivo a las recompensas nocturnas supuestamente «gratis».
Excepcionalmente, Hyatt tampoco cobra tarifas de resort a sus miembros premium Globalist estancias pagadas. Las mismas pautas se aplican cuando el hotel no es un resort, y también lo llaman «tarifa de destino».
Los hoteles todavía quieren cobrar la tarifa. Hyatt reembolsa al hotel por este beneficio, pero con un descuento.
Hyatt House San Juan cobra una tarifa de resort pero llámalo «tarifa de hotel» y facturó a los miembros de Globalist por ello. Esto es lo que incluye:
Se cobra una tarifa de hotel diaria del 16% (sujeta a cambios) por cada habitación durante su estadía para brindar los siguientes servicios y comodidades que mejoran la experiencia del huésped. Póngase en contacto directamente con el hotel para obtener más información.
Mejora de la velocidad de Internet WiFi.
Dos botellas de agua en su habitación diariamente.
Café local gratis en su habitación.
Uso del GIMNASIO 24/7
Uso del centro de negocios.
Uso del área de la Sala de Juegos
Un alto miembro me envió su folio con el cargo:
Le pregunté a Hyatt si este hotel encontró una escapatoria. Finalmente, los términos del programa dicen,
En algunos casos, un hotel o resort puede cobrar otras tarifas (por ejemplo, una «Tarifa de servicio») que son independientes de las tarifas del resort, destino o instalación que cobra ese hotel o resort. Globalists no renuncia a estas tarifas en virtud de este beneficio.
Pero, ¿eso significa que un hotel puede simplemente llamar a su tarifa de resort una tarifa de servicio (así es como aparece en el folio) y facturar al globalista por una noche paga?
No, no pueden. Ha tomado un tiempo, pero la palabra oficial de Hyatt es:
[R]Las tarifas de resort/destino, a veces denominadas con un nombre diferente (p. ej., tarifas de instalaciones), no se aplican a todas las estadías de premio ni a las estadías elegibles pagadas por Globalist.
En el caso del Hyatt House San Juan, aclararemos la política de tarifas con el hotel y nos aseguraremos de que este beneficio se aplique de manera adecuada.
Cualquiera que haya pagado una «tarifa de servicio» en el Hyatt House San Juan que no debería haber pagado, p. B. Globalists en una estadía paga: debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Hyatt para solicitar un reembolso. Preferiría que hicieran una búsqueda en el libro de visitas y procesaran los reembolsos automáticamente, pero eso sería un desafío técnico (aunque no debería serlo) y costoso para el propietario.
Estoy compartiendo esta historia tanto en caso de que esa cualidad especial se pierda nuevamente como porque no están solos. Otros hoteles han intentado esto y debe tenerlo en cuenta.
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