Gol de Brasil está cambiando el horario de vuelo para cada vuelo en abril, y los clientes deben volver a reservar
El socio de American Airlines en Brasil, Gol, dice que cambiará el horario de vuelo para cada uno de sus vuelos en abril y requerirá que los clientes vuelvan a reservar. Si los lectores tienen una experiencia directa de los itinerarios de April Gol, me encantaría saber cómo se comparan.
El director de ventas de la empresa, Renzo Mello, eliminó las dudas que el mercado comenzaba a enviar a PANROTAS en cuanto la empresa anunció que todos los pasajeros con pasajes para abril necesitarían acceder a un enlace y reprogramar su vuelo.
Esto se debe a que toda la red se vio afectada y todos los objetivos fueron operados por la empresa. «A veces, la diferencia horaria puede ser pequeña, cinco minutos, pero eso crea un nuevo vuelo», explica. Además, cuando Gol trae a todos los clientes al sitio, Gol puede estar seguro de que el cliente querrá seguir volando y ayudar con los ajustes futuros.
Hasta el momento, Gol solo ha seguido este enfoque para abril, pero analiza «el comportamiento del mercado día a día y se pueden hacer nuevos ajustes». Con una población de dos tercios del tamaño de los Estados Unidos y menos pruebas, Brasil informa un promedio móvil de 7 días de alrededor de 70.000 casos confirmados de Covid-19 por día. La «variante de Brasil», similar a la variedad sudafricana, trae consigo preocupaciones sobre una nueva infección. Algunos creían que Manaos, Brasil, por ejemplo, había alcanzado la inmunidad colectiva antes en la pandemia, pero nuevamente estaba sufriendo significativamente la mutación del virus P.1.
Gol se pone en contacto con los clientes para los que tienen direcciones de correo electrónico o números de teléfono para mensajes de texto a través de un enlace de cambio de reserva. Han reducido el número de vuelos que operan de 600 al día a finales de año a 200. Esto significa que se han cancelado muchos vuelos. Y con las restricciones de Covid-19, muchos pasajeros están cancelando el viaje.
Los clientes que hayan reservado a través de un agente de viajes o un tercero deben volver a reservar a través de su agente de viajes si su itinerario no se puede encontrar en el sitio web de la aerolínea. Solo ofrecen cambios de reserva en línea y no ofrecen asistencia telefónica.
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